作为华住集团旗下本地特色精选服务酒店品牌 ， 星程酒店也开始扩大规模 ， 逐渐走进更多旅客的心 。继2019年推出“星程那碗面”以来 ， 星程酒店动作频频不仅推出了本地服务大师“星管家” ， 以及极致睡眠计划“星梦空间” ， 还计划到2023年 ， 在全国的布局要达到1000家 。在如今各家酒店集团都在大力发展中档酒店市场 ， 星程酒店是如何从中找到自身定位的？又是如何打造“多元化中档酒店改造专家”的？在华住集团华西公司CEO、星程事业部CEO薛官兵眼里 ， 星程酒店有着自己的生意经 。
打造“本地头牌”为服务体验加分
随着国内商旅市场的不断扩大 ， 星程也抓紧机遇 ， 开启了快速扩张的步伐 。在谈到星程酒店未来发展时 ， 华住集团华西公司CEO、星程事业部CEO薛官兵表示 ， 星程酒店在经历过品牌重塑后 ， 将致力于成为“本地头牌”酒店品牌 。
据了解 ， 在品牌重塑后的星程酒店 ， 在精选各地优质酒店的同时 ， 在“星程那碗面”的招牌服务基础上升级为本地特色餐食计划 ， 又相继推出了本地服务大师“星管家”以及极致睡眠计划“星梦空间” 。每个城市的特色美食各不相同 ， 而在旅客入住星程后 ， 从每天的早餐开始 ， 便能享受一顿当地风味的美食：以“星程那碗面”为代表的一程一面 ， 以及本地菜品、水果等特色餐食 。薛官兵还谈到：“星程主打的是本地特色 ， 也就要融入一些本地文化 ， 首先从餐饮来看 ， ‘星程那碗面’就是星程最大的特色 。同时 ， 我们还会在大堂公区以及走廊过道的装饰中植入本地元素 ， 并且结合属地特性提供相应的‘星管家’本地服务大使咨询服务 ， 希望为出差或旅游的客人 ， 能够更加方便的获得与当地相关的吃喝玩乐就医等的信息 ， 给到客人一种不同的属地化体验 。”
不仅仅是融合本地特色服务 ， 在星程的发展上 ， 由于华住集团新合资公司的进入 ， 也为星程的进一步扩大布局提供了增加了砝码 。
据悉 ， 2020年9月17日合资公司兰州华宿酒店管理有限公司成立 ， 华住投资占比49% ， 国企兰石集团占比51% ， 来共同发展西北市场 ， 尤其赋能国企旗下三产酒店板块 。这些动作都在帮助星程在发展上增益 。
根据公开资料 ， 早在2008年 ， 星程酒店品牌就创立了 ， 不过直到2012年星程加入华住集团 ， 才正式找到了自己的发展节奏 。更专业灵活的设计改造方案 ， 帮助存量物业和酒店的资产实现价值最大化 ， 以较低的投入带来视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉上五大维度的体验升级 。
兰州华宿合资公司总经理潘誉文还表示 ， 前不久新上线的星程酒店兰州西客站北广场店 ， 其前身是兰石集团旗下酒店板块自己运营的酒店 ， 但因为对酒店认识不够全面 ， 营销方式也不健全 ， 所以持续亏损了5、6年 。在合资公司接手后 ， 从2021年5月26日正式上线110间房后 ， 截至目前 ， 该酒店的营业收入达到了近430万 ， RevPAR（每间可销售房收入）达到200多元 ， 项目财务状况扭亏为盈 。同时通过差异化的服务提升 ， 官网的宾客满意度也达到了4.51分 。由此可见 ， 星程在为更多的存量酒店重新创造价值 。


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星程成都欢乐谷西南交大酒店-亲子房


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【未来要达到1000家店 励志打造本地头牌 “中档酒店改造专家”星程的生意经】