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OA是英文Office Automation的缩写,指的是办公自动化 。办公自动化是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式,进而形成的一种新型办公方式 。它可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起,使公文在流转、审批、发布等方面提高效率,实现办公管理规范化和信息规范化,降低企业运行成本 。
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OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题,范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递 。
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办公自动化(OA)是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合 。不同的使用对象具有不同的功能:对企业高层领导来说,办公自动化(OA)是决策支持系统(DSS) 。它运用科学的数学模型,结合企业内部/外部的信息,为企业领导的决策提供参考和依据;对于企业中层管理者来说,办公自动化(OA)是信息管理系统(IMS),它利用业务各环节提供的基础“数据”,提炼出有用的管理“信息”,把握业务进程,降低经营风险,提高经营效率;对于企业普通员工来说,办公自动化(OA)是事务/业务处理系统 。
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办公自动化(OA)为办公室人员提供良好的办公手段和环境,使之准确、高效,愉快地工作 。