数据这东西重要么?很重要!但是如果是为了数据而数据 。这就本末倒置了 。为啥这么说?因为很多淘宝卖家认为 。只要数据指标达到了 。那么宝贝就会热销大卖;但是 。真正的逻辑其实应该是:你的产品热销大卖了 。所以才出现了这样的数据表现 。
商品热销的真正决定因素实际上只有一个:市场反馈 。而这个因素我们又可以细分成两个核心指标:消费者的售前反馈指标、消费者的售后反馈指标 。
1. 售前反馈决定你的热销潜质 当你上架一个新品后 。消费者的售前反馈指标会直接反应了你商品的人气 。从而决定搜索引擎将会对你有多大的信心 。所谓的售前反馈指标 。就是在商品正式成交前 。消费者的一些反馈行为 。那么这种反馈行为最核心的是量:收藏占比和加购占比 。
因为从行为上来讲 。这两个指标表达了消费者对商品的兴趣 。之所以还没有购买 。无非是因为以下几点:
因为你是新品(甚至是新店) 。相比于老店和那些已经有了一定销量基础的商品来讲 。可能购买你的商品风险要更大;
我现在并不是很确定你的商品是不是最有竞争力的 。所以我还要比较一些商品;
我觉得你的价格比较贵 。所以想看看过几天你会不会搞活动 。或者大促快要来了 。你的价格肯定还会降低;
【淘特卖和淘宝有什么区别 淘宝热卖和淘宝的区别】 现在支付宝里面钱不够 。等我再看看 。
但是 。这是因为在上述因素存在的情况下 。消费者还是表现出了对你产品的兴趣 。从某种程度上来讲 。你热销的潜质和基因就已经具备了 。尤其是当你的收藏占比和加购占比 。明显要高于行业均值的时候 。搜索引擎就会通过这样的数据判断 。给你更多的展示机会 。因为你要比行业均值更能够把我这种机会 。成交的几率更大 。
(1)计算收藏占比和加购占比的行业均值打开生意参谋 。在里面找到市场这个功能模块 。然后你会看到行业大盘 。在行业大盘里面看最近30天的数据 。你可以看到在大概第三屏左右的位置 。有一个行业报表(如下图):
文章插图
在这里面 。收藏占比和加购占比 。你需要自己去计算一下 。有访客人数、收藏人数、加购人数 。其中:
收藏占比=收藏人数/访客数
加购占比=加购人数/访客数
(2)关于提高收藏占比和加购占比 其实这是一个伪命题 。因为只要你的商品确实出色 。具备爆款基因 。那么你的收藏占比和加购占比一定会高;否则的话 。哪怕你的数据达到标准了 。你的商品也爆不了 。甚至可以这么说:给你流量也没用 。悲催吧!
因此 。在这里我更愿意说这句话:在你的店铺宝贝具备了爆款因子的前提下 。你可以通过收藏占比和加购占比的优化 。让搜索引擎更愿意相信你 。然后给你更多的扶植 。至于如何鼓励收藏和加购 。我想在千牛上已经有很多的大神在分享了 。大家有兴趣可以去搜索看 。学学看 。我这里就不多说了 。
(3)关于后续的收藏转化和加购转化的问题 当然 。如果你只有收藏数据和加购数据 。但是相应的转化却很低 。这就极有可能证明一点:消费者在对比的过程中 。发现你并不如竞争对手的商品好 。所以购买了竞争对手的宝贝 。在这种情况下 。你就会很快的失去搜索引擎的信任 。迅速的减少对你的扶植 。相反的 。你的竞争对手的宝贝 。权重却会迅速提升 。这就跟体育比赛进行积分的原理是一样的:你的竞争对手打败了你 。所以他拿到了积分 。而你却没有 。并且你的实力越强 。你的竞争对手得到的积分就越多 。
2. 售后反馈指标决定你热销周期的长短 所谓的售后反馈指标就是消费者购买完你的商品后 。一些表现 。这些指标包括的元素有:好评指标(好评率、带字好评率、追评情况)、分享(微博分享、淘内分享、淘口令分享等)、回购率、退货率
(1)好评类的指标 这里面其实最关键的是带字好评率 。好评率本身的影响是很低的 。在淘宝上 。带字好评率指的是评价字数超过十个字的好评(经验值) 。因为淘宝上有大量的默认好评以及随便评价的(比如回复一个掌柜很好、很好、不错等等) 。这些其实并不代表消费者对商品的满意度 。真正代表满意度的是那些用心给出的好评、图评等等 。这基本可以证明消费者对商品是非常满意的 。
另外就是追评 。因为刚收到商品的时候给出的评价是第一感觉 。加上追评 。说明满意加满意 。这种加权是很OK的 。
(2)分享类的指标 这是消费者满意度进一步加强和反馈 。大家都知道 。你从淘宝上买完东西后 。在已经购买的商品那里 。你可以看到每一条宝贝后面有一个分享的按钮 。你可以把他分享到微博等地方 。如果有人还能够通过你的分享进店购买了 。那么你的加权就会很明显了 。
(3)回购率 也就是复购情况 。这个指标非常好理解 。因为在某种程度上 。意味着消费者对你的信任加强 。愿意再一次购买 。这种回购包括两种情况 。一种是重复性消费品的回购 。比如茶叶、零食、猫粮狗粮、日用品等等 。所以这类商品一般如果复购率比较高 。爆款持续的周期就会比较长 。再有一种就是介绍别人买或者买给别人用的 。
(4)退货率 理论上来讲 。退货这个指标不会决定你搜索权重的高低 。但是他影响的是你爆款持续周期的长短 。因为如果你退货很低的话 。那么证明你的宝贝是可以长期的得到消费者的认可 。满意度非常高 。对于这样的商品 。搜索引擎肯定愿意给他的机会多一些 。周期长一些的 。
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