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【危机公关的定义是什么 危机公关包括 危机公关与公关危机的区别是什么】危机公关是指应对危机的有关机制 。这是社会政治、经济、文化生活高度发展 , 高度一体化必然面临的问题 , 即如何保障庞大社会机器正常运转 , 某一环节出现事故 , 如何抢救 , 尽快使其恢复正常 。
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危机公关具有意外性 , 聚焦性 , 破坏性和紧迫性 。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用 。
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根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)的定义 , 公共关系是一项管理功能 , 制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。
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危机管理 , 就是要保证当事组织采取的各项措施及时、正确、连贯、符合长远利益 。每个大型组织 , 特别是医药行业的大型组织 , 都应建立危机管理制度 , 保证危机一旦发生 , 立即启动危机解决程序 , 系统运作化解危机 。
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