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服务行业的服务理念是：专业经营 ， 诚信服务 ， 客户至上；企业为本 ， 服务至上；优质服务 ， 悉心维护；质量第一 ， 服务至上 ， 以人为本 。服务企业在定义服务理念时 ， 必须保持服务系统中前台和后台的一致性 。很多公司在定义服务理念时都包含了“提高雇员自尊 ， 增强雇员满意度 ， 加快自我发展 ， 提高服务灵活性”等内容 。

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服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度时 ， 首先要求雇员增强自尊 ， 增强雇员对工作的满足感 。所以 ， 在定义服务理念时 ， 必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求 。
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件 。出于对客人的尊重与友好 ， 在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务 ， 从而表现出服务员良好风度与素养 。

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只有用高质量的情感服务接待每一位顾客 ， 才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持 ， 单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道 。在服务实践中 ， 对顾客以亲友相待 ， 应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临 。在为顾客服务中 ， 应该想顾客之所想 ， 体察顾客心理 ， 解决好顾客的各种难题 。

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【服务行业的服务理念 服务行业服务理念是什么】理念支配人的行为 ， 服务理念决定着企业的服务面貌 。市场经济的发展 ， 带来企业服务竞争的升级 ， 迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下 ， 把服务问题提高到战略高度来认识 ， 在服务上不断追求高目标 ， 提升服务品位 ， 创造服务特色 。

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