家具沙发销售技巧 家具沙发销售技巧有哪些


家具沙发销售技巧 家具沙发销售技巧有哪些

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【家具沙发销售技巧 家具沙发销售技巧有哪些】1、基本礼仪
无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语 。家具这一块就更不用说了,来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答 。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,提供暂时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮,或设计成暖色调哦 。
2、看顾客的年龄段
家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段 。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心 。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的 。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了 。这些就要靠自己的眼色判断啦 。
3、根据顾客的房屋构架
家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类 。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具 。还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦 。
4、取得信任感
家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全 。那么,销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感 。如果一个人对你不够信任,那说什么都没有用的 。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任,不要一味的唠叨没完,很容易让人厌烦的哦 。
5、了解顾客买家具的目的
买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚 。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐 。如新婚的买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主 。那以旧换新的话,可能更注重高端产品 。搬新家的更比较随和 。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦 。
6、详细讲解家具的功能和优缺点
销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断 。那么 。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦 。除了优点要说尽以外,也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点 。当然,一般家具是不会存在安全隐患的 。只是对于部份家庭可能会存在隐患,比较家里有小孩的,有老人的 。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合 。这些作为销售应该要提醒 。
7、多用热词和肯定语气
在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词 。尽量以肯定的语气与顾客交流 。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担 。在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定 。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式,而不是直接反驳,更不可说顾客什么都不懂 。