【如何维护老客户 如何维护老客户的方法】

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1、圈定你的“超级用户” 。全球知名市场研究机构尼尔森的一项研究显示 ， “超级用户”的购买力是普通用户的5至10倍 。每增加1% ， 他们就会带来10-15%的新客户 ， 并促进20% - 25%的销售增长 。
2、适当给予小惊喜 。当老板们有了“超级用户” ， 他们就可以定期在某次送餐时增加“小惊喜” 。这些“小惊喜”可以是饮料、水果、一份店内制作的小冷盘 ， 也可以是通过五星好评返现获得添加客户的微信 ， 从而可以获得直接交流的机会 。这些贴心的“小惊喜”往往能让顾客记住你 。

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