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1、需求提报 。客户登录中国铁路12306网站 , 点击“中国铁路货运电子商务平台” , 进入各铁路局货运电子商务平台 , 在首页面点击“我要发货” , 进入我要发货提报页面 , 直接提出运输需求 。客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点(站)等信息 。
点击保存后 , 系统产生查询码 , 并通过网页和手机短信反馈客户 。
需求提报成功后 , 客户需保持手机畅通 , 铁路客服人员将尽快与客户联系 , 确认需求信息 , 并协助客户办理上货装运事宜 。
2、我要发货查询 。对于我要发货提报的需求 , 客户可通过“我要发货”页面 , 凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹 。
【火车托运是怎么运输的 火车怎么托运汽车】客户还可以拨打12306客服电话 , 向客服人员提供查询码和手机号 , 查询业务办理情况 。
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