4个语言技巧,最能打动客户的心!

很多时候 , 销售员费尽心力去向客户推销产品,期待客户认同的时候,收到的却是客户的平淡与镇定,甚至是无动于衷的回应 。实际上,营销过程就是用语言打动对方,满足对方的心理需求的过程 。所以,高明的销售话术就是说话的技巧,用语言打动客户的心,让他们改变态度 。
1、用客户听得懂的语言来介绍
【4个语言技巧,最能打动客户的心!】通俗易懂的语言最容易被大众所接受 。所以,销售员在语言使用上要多用通俗化的语句,让自己的客户听得懂 。因为表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍 , 就会影响签单 。比如销售员在对公司产品和条款内容介绍时必须简洁明了,表达方式要直截了当 , 最好不要用一些太专业的词语 , 这会让客户觉得晦涩难懂 。此外,销售员还要根据每个客户不同的语言习惯,转变交流方式,与每一位客户都能顺畅沟通 。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到事半功倍的效果 。销售大师保罗·梅耶说:“用讲故事的方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的 。”销售员可以将自己身上发生的事,或者是其他客户身上发生的事当做案例来讲解,这比枯燥的产品介绍更能打动客户 , 让客户有了感同身受的感觉 , 就更容易认可产品 , 促成签单 。
3、要用形象的描述来介绍
说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋 。为什么要这样说?因为客户的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘,让客户感受到 , 让他们动心 。
销售员给客户讲解的,不是产品有多好,而是购买产品后能给客户带来多大的好处 。销售员把产品的优点说得再多,客户也不会动容,因为他们感受不到 。如果告诉客户 , 你购买产品后就能得到哪些好处,那客户肯定马上就能动心 。因为你让他们感受到了购买产品后的“美好”,为得到这些“美好” , 他们自然心甘情愿地掏腰包 。
4、用幽默的语言来介绍
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,所以一个幽默的销售员更容易得到客户的认可 。可以说,幽默是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力 , 能迅速打开客户的心灵之门 。
让客户在会心一笑后,对你、对产品、对服务产生好感,从而诱发购买动机,促成签单 。出色的销售员 , 是一个懂得如何把语言的艺术融入到产品销售中的人 。所以,一个成功的营销人员 , 要培养自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了成功的可能 。