山姆会员店爆红：背后的真相 2021年已经步入年尾

2021年已经步入年尾，又到了采购年货的时节。各大品牌也摩拳擦掌，开始最后的销售冲刺。就在这“囤货过年”的欢喜氛围中，出现了一些刺耳的杂音。
不久前，山姆会员店疑似下架了新疆所有坚果。事后，山姆会员店表示是“新疆产品没库存了” 。但是以山姆会员店和沃尔玛的强大供应链管理能力，这样的说辞实在难以服众。
很快，全国各地的山姆会员店里排起了退卡的长龙。

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众所周知，山姆超市是沃尔玛旗下高端品牌。1996年山姆在深圳福田落户，目前在中国23个城市运营有36家门店。今年以来山姆开店速度明显加快，大有跑马圈地之势。就在12月1日沃尔玛中国发布消息表示，山姆会员店会员已经突破400万。
然而山姆超市的“提速”并不顺利，比如在最为敏感的食品安全问题上屡屡“翻车”、网红化发展也有过度营销之嫌。眼下在新疆问题上的“小动作” ，更是为自己鸣响了丧钟。
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成也网红，败也网红
很长一段时间，社交媒体上的各大博主都加入了疯狂安利山姆好物的队伍当中。不仅如此，还有一支网红探店大军带着自拍杆穿梭于各大山姆门店。这些内容轻易就能在网上收获数万点赞，让山姆会员店成为“另类网红” 。
在消费降级的当下，低价营销越来越难留住优质客户，获客成本越高，客户越优质，品牌的边际成本会不断降低。
【山姆会员店爆红：背后的真相】山姆会员店就是瞄准了优质客群。他们在商品及体验服务方面打出高端概念，通过两个档位的会员制吸引优质用户入会，这些优质会员是愿意为消费升级买单的主力大军。
同时山姆是典型的仓储经营模式，宽阔的空间，超大的购物车区别于普通超市购物的拥挤感和压迫感，增加卖点在于，升级消费者的购物体验。

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山姆还主动降低SKU数量，维持商品总数在4000左右，同行业的零售商一般SKU在一万左右。山姆将自身定位于“买手”角色，从全球30多个国家和地区挑选最潮商品。
从网上探店视频来看，探店的博主每一个人都在夸烤鸡有多便宜，麻薯有多便宜，瑞士卷有多便宜。其实所谓“便宜” ，原因是山姆为仓储式超市，卖的东西都是以家庭单位为主的大包装；再加上山姆对供应商强势的议价能力，大大的降低了采购和运营成本。
其实和其他超市比，山姆的商品价格并没有便宜多少，对于消费者而言，一次购物还要算上交通成本、时间成本，大老远去一趟山姆未必比去家附近的超市更划算。
买手定位、大包装、装修风格都不是山姆真正火起来的原因。山姆的爆红要归功于那条工作人员拦住非会员禁止进入的视频——山姆只为会员服务的这条slogan ，引起博主围观，纷纷探店，自此山姆走上了网红之路。
山姆会员店爆红看似突然，其实是一场精心的运营策划。在某一阶段打开小红书，搜索山姆就看到满屏相似套路的爆款营销文案和封面图。

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相比其他超市，山姆的最大特点是会员制，没有会员卡就不让结账，甚至连门都进不去。普通卡年费为260元，卓越卡为680元。这笔钱不能用于消费，也不是储值，仅仅是一个身份的象征，有了这张卡才能继续消费。其会员权益大多是一些售后服务，例如90天退换、积分返利等。