京东健康助力西安抗疫免费义诊 日均咨询破5000解决看病难 13万执业医师在线响应


京东健康助力西安抗疫免费义诊 日均咨询破5000解决看病难 13万执业医师在线响应
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居家隔离期间需要就医怎么办?疫情防控以来 , 许多市民遇到了这样的难题 。近日 , 京东健康为西安等地用户开启了免费在线问诊服务专区 , 以7*24小时不间断的专业健康“云”义诊方式助力抗击疫情 。
增加西安区域值班医生
开展免费在线问诊服务
25岁的小静前段时间身上冒出很多“痘痘” , 原以为是荨麻疹 , 自己买药使用后 , 却一直没有好转 , 浑身都不舒服 。正当她想去医院就诊时 , 遭遇西安全市升级管控 , 自己所在的小区也封闭 , 不让外出了 。小静想到京东健康App有问诊服务 , 就试着用手机登录 , 发现了义诊的信息 。
京东健康的皮肤科全职医生通过患处图片和病情描述判断 , 小静并不是荨麻疹 , 而是多形红斑 。经过反复的沟通问诊 , 最后发现她正在服用一种调理月经的药物 。综合其过敏史等因素 , 医生判断 , 多形红斑很可能是由药物过敏引起的 , 建议她立即停用这种药物 。考虑到小静买药不方便 , 医生根据她手中现有的药物 , 调整了用药方案 , 同时给予生活建议和提示 。目前小静的症状已经缓解了不少 , “通过京东健康在线问诊确实很方便 , 而且减少了外出就医聚集感染的风险 , 真的帮了我大忙 。”小静说道 。
自西安疫情发生以来 , 新型实体企业通过发挥“互联网+医疗健康”特长 , 在有效缓解线下医疗资源压力、降低疫情传播风险方面发挥了重要作用 。京东健康平台医疗事业部总经理查滨告诉采访人员 , 今年12月 , 西安出现聚集性疫情的第一时间 , 京东健康就向包括全职、兼职医生在内的所有线上医生通报了相关情况 , 发出预警 , 要求大家密切关注来自西安地区的问诊订单 , 同时增加了各个时段值班医生的数量和排班频次 。据了解 , 12月23日起至今 , 平均每天有超过5000名西安当地用户在京东健康免费在线问诊服务专区进行问诊和咨询 。其中 , 皮肤科、呼吸内科、心血管内科、消化内科、内分泌科等五个科室的问诊咨询量居于前列 。
服务24小时不间断
覆盖皮肤科、呼吸内科等20个科室
据了解 , 西安市民只需打开京东App或京东健康App , 搜索“义诊”即可进入专区页面 , 免费向呼吸科、中医内科在内的多个科室医生发起在线咨询 , 还可以寻求在线心理疏导和援助服务 。查滨介绍 , 目前 , 专区已经开通了包括线上咨询、健康测评、就诊指导、抗疫科普知识普及、心理疏导等服务功能 , 能够为用户提供7*24小时不间断的、专业的在线健康咨询服务 。
“专区共覆盖京东健康近20个疾病科室 , 其背后是13万名执业医师 。这些医生来自全国各地 , 一部分是京东健康的全职医生 , 另外一部分是线下医院入驻京东健康互联网医院的兼职医生 。”查滨介绍 , 所有的线上医生 , 都是具有丰富从业经验的执业医师 , 比如全职医生要求二甲以上医院工作经验 , 主治医生以上级别 , 在入职之前还会组织专业的考试;兼职医生 , 除对相关资质的审核外 , 也会综合评估其工作经验、服务意识等多方面的能力 。“绝大多数医生都很支持此次免费义诊活动 , 愿意参与到线上义诊服务中 。”
“在线义诊过程中也会遇到一些比较紧急或是突发疾病 , 是对我们专业能力的挑战 。”查滨表示 , 比如几天前一位50多岁的西安高血压患者来问诊 , 当时医生判断属于重度高血压 , 随时都有可能出现严重的后果 。在这种情况下 , 医生一方面详细地向用户阐述病情的严重性 , 强烈建议用户通过当地的应急渠道到线下医院就诊 。另一方面 , 利用患者手头现有的药品 , 调整患者的用药方案 。大约2个小时之后 , 患者的家属反馈 , 血压已经降到正常范围 。“虽然暂时不需要去医院了 , 但我们的医生还是提醒她 , 做好血压监测 , 如果有异常要及时线下就诊 。”