你用过互联网医院吗？现在它已经如此方便了！( 二 ) 12月17号

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第二，我们需要激励专家，让他们互联网医疗提供服务的过程中，有更强的获得感，荣耀感和自豪感。
第三，需要科技支撑和制度创新。在互联网医院建设过程中，要用先进的技术，包括就是说人工智能、物联网、移动互联的技术，让我们系统应用的使用体验更好。制度创新也非常重要，因为互联网医疗能落地，就需要有相应的制度，比如准入制度，国家政府要许可。
另外，我们在做互联网医院的过程中，医保支付也非常重要。去年疫情防控期间，得益于医保部门的大力支持，我们率先在全国实现了儿童医保的在线支付。包括药品配送也非常重要，线上确认后，患者的药品如何抵达他们手中，就需要比较好的物流平台。我们和上药、国药联合，做了儿童的专属配药仓，促使药品配送落地。
这样下来，我们就从医疗支付到药品配送，形成了一个完整的闭环。除此之外还包括药费结算后的电子发票等等，这些措施共同来保证互联网医院的有效运行。
最后，我们认为核心还是要以人为本，持续创新。互联网医疗上线后，因为发展比较快，无论患者还是医生对它的认知都需要有一个过程，那么在这个过程当中，要不断听取各方的意见，不断改进。

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比如大家提到我们的系统老年人使用不方便，因为儿童医院不仅有年轻父母过来陪同，也有老年人陪同。那么如何让老年人也能够适合来使用互联网医疗的系统，今年我们专门做了一个爱心模式，只要我们在互联网医院上切换一下，就可以把字体明显放大，让年龄大的人群也能够使用。
【探索更多服务特点，让就医更方便】
张译心：
面对互联网医院这样的一些特点，上海儿童医院在优化服务上都采取了哪些措施呢？
于广军：
2021年，我们的互联网医院实现了迭代更新，成为互联网医院2.0版本。那么有三个方面的特点。
第一，围绕着预约就医、精准就医、便民服务的七大场景展开，比如智能预问诊，就是我们一共有16个专科，包括耳鼻喉科的儿保科，那么在就诊的时候，家长可以把一些常见的症状，提前通过人机问答的方式告知医生。
第二，我们拓展了一些新的服务项目，比如说儿童的健康体检，在我们互联网医院页面有一个专门的入口，每周三我们医院都会有专门的儿童健康体检，你可以通过这个入口预约，体检之后也可以来查询报告。除此之外，我们上海儿童医院的核酸检测，除了对儿童之外，也是面向成人开放，这也是根据这次疫情防控的要求，大家可以在线上对核酸进行预约付费以后，直接到线下来进行检测。

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【你用过互联网医院吗？现在它已经如此方便了！】第三，上海儿童医院的互联网医院，和外部机构开展了一些合作探索，比如说和保险构合作，如果你购买了一些我们合作的保险，就可以享受更个性化的互联网专家服务。
载体和抓手。
张译心：
刚才您提到了患者和医护人员对于互联网医院的接受需要时间，那么具体来说，互联网医院对他们会产生怎样的影响？