中国连锁药店SI战略转型升级方法论——

本文转自:河北网络广播电视台
《李华清药店4S战略》是中国连锁药店“一心堂”“同仁堂”等企业 , 成功战略转型升级的方法论 。《李华清药店4S战略》以大健康产业的全局观和战略思维重新定义了连锁药店SI设计 。有效地将企业的CIS体系与药店SI进行融合 , 开发出了药店独立的4S战略 , 即“SMI门店理念识别” , “SBI门店行为识别” , “SVI场景视觉识别” , “SCI空间色彩识别”四大战略体系 , 成为药店实现品牌 , 体验 , 营销一体化的独特经营活动组合 。
定义:连锁药店转战略型升级的方法论 。
【中国连锁药店SI战略转型升级方法论——】特点:用战略与文化打造药店核心竞争力 。
中国零售药店的行业变迁与转型升级之路
之前 , 卖产品和服务
即提供需求 , 以联合性、统一性、规模性取得竞争优势 。
当下 , 卖品牌和价值
即满足需求 , 以品牌性、体验性、策略性取得竞争优势 。
之后 , 卖文化和信仰
即终身关系 , 以社会性、文化性、权威性取得持久竞争优势 。
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《李华清药店4S战略》目的和目标
目的:帮助药店建立 , 解决和承担社会问题与责任的社会角色 。建立顾客对药店全新的品牌认知 。实现差异化 , 增加坪效 , 降低边际成本 , 提高品牌竞争力...
目标:帮助企业打造出对手难以复制的战略资源 , 以及独特的经营活动组合 。
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《李华清药店4S战略》两大核心原则
第一:不能破坏现有顾客群对药店的印象 , 尽可能保留原有累积的品牌资产 。
第二:新形象符合现在及未来 , 顾客对大健康药店经营核心的社会认知 。
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《李华清药店4S战略》三大核心定律
关键决策定律:
药店SI设计的第一步就是门头 , 对药店来说门头就是“招财神” , 但“招财”的前提是被看到 , 就是要聚焦 。同时门店的整体立面要遵循视觉牵引法则 , 快速聚焦消费者视线 , 并在有效的视觉焦点 , 布置品牌关键的元素和信息 , 引导消费者在7秒内完成进店的决策 。
峰终体验定律:
消费者购买的行为过程 , 就是对产品、文化和服务体验的过程 。抓住主宰顾客体验的“峰值”和“终值”的关键时刻 , 是决定顾客复购与推荐的关键 。
顾客关系定律:
药店经营的目的 , 就是建立起品牌与消费者之间持续终身的交易关系 。之后 , 才是在这种稳定的关系中进行有效的会员管理与健康服务 。
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《李华清药店4S战略》四大方法原理
SMI门店理念识别体系:
在经营管理中需药店与员工之间要建立一种“与我有关”价值观 。如果说价值观是企业的规章制度 , 是企业的道德 , 那么一个企业 , 明文在规章制度里规定什么能做 , 什么不能做 , 永远是有限的 。当员工面临复杂的商业环境 , 想不起来也找不到对应的规定时 , 价值观 , 也就成了企业的道德标准 , 即成为一个基本的信念 。