本文转自：北青网
去年8月份 ， 小丁在杭州百脑汇科技大厦买了一台组装机 ， 他说电脑没用几天 ， 就老是出现故障 ， 一番检查后 ， 发现硬盘不对劲 。
小丁：“我买这台机器主要是工作的 ， 渲染动画 ， 当时苹果电脑抵了八千块钱 ， 我实际付了12000多块钱 ， 当时我来的时候 ， 是拿了这样一个配置表单 。”

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小丁买电脑的店铺在杭州百脑汇科技大厦进口处 ， 招牌标注是联想 ， 出售各种组装机 。小丁请懂电脑的朋友写了这张单子 ， 显卡、主板等都有明确要求 ， 其中硬盘是三星512G 。

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店员按照要求也写了一张单子 ， 并核算价格 ， 这张单子没那么具体 ， 但能看到“三星”二字 ， 边上没写硬盘 。

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销售合同里没标注硬盘品牌 。

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小丁说 ， 买回家几天 ， 就出现了蓝屏 ， 显示屏上说设备遇到问题 ， 需要重启 ， 重启后 ， 又会再次循环这种状态 ， 根本没法开展工作 。
小丁：“我在这边拿过来修了之后 ， 又蓝屏 ， 又拿过来 ， 修完之后还是蓝屏 ，(找朋友）检测了下 ， 发现里面是硬盘不一样 ， 我要求装的是三星的 ， 实际装的是镁光的 。”

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小丁说 ， 目前只发现了硬盘问题 ， 但他心里有很多问号 。
小丁：“我觉得整个机器都有问题 ， 你说没有问题的话 ， 不可能刚买来就这样一直出现蓝屏 ， 诉求就是退货 。”

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找到这家店铺 ， 店员说他们有两个店铺 ， 他带小丁往里走 ， 在第二个店铺见到了一位辛老板 。
杭州百脑汇科技大厦某商铺辛老板：“装的时候都对过的 ， 核对过的 ， 没有问题才装起来的（小丁：你们有跟我对我品牌么）这个买东西都是双方确定好的 ， 他买完两个月之后才说 ， 哪里不兼容还是怎么 ， 后续我们的员工说是按照你的要求换成三星的 ， 你都不认可 。”

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辛老板说 ， 销售时店员核对过各个配件品牌 ， 装的是三星硬盘 。
杭州百脑汇科技大厦某商铺 辛老板：“没法去谈退货 ， 每一样配件 ， 包括整机没质量问题的 ， 蓝屏或者说死机 ， 这个大部分跟软件有关系 ， 我给他系统重装或者怎么样 ， 他拒绝服务的 ， 哪怕给你去调试 ， 排除哪个部件有问题 ， 该保证的 ， 我们肯定会负责的 ， 但是他拒绝的 。”

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