本文转自：广州日报

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一证在手 ， 智慧站场自助进站乘车畅行无忧 ， 在省站“闯关”最快需要多长时间？今年春运 ， 广州公交集团长运省汽车客运站（下称“省站”）开通全程自助乘车操作 ， 旅客通过五道“关卡”即可无接触快速乘车 ， 不仅“走得了” ， 而且“走得好” 。
智慧站场第一关：刷身份证秒进站
近日 ， 在省站一楼进站口 ， 准备乘坐班车回开平的蒋小姐拿出身份证放在“感应设备”上 ， 电脑屏幕显示健康码绿码等防疫信息并同步显示热成像体温正常 ， 语音同时播报“正常” 。蒋小姐欣喜地说：“这个核验设备太方便了 ， 以后我爸爸来省站坐车再也不用担心不会使用手机或者信号慢了！”

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自助核验健康信息 ， 完善防控流程
春运期间 ， 旅客出行轨迹多且复杂 ， 省站为精确识别中高风险地区流动人员 ， 降低站场疫情传播风险 ， 除了保持一米距离劝导、站场消杀通风等常态化防疫工作 ， 还增设了热成像体温筛检仪、身份证核验平台等“一证通”设备 ， 并首次投入春运使用 。简单一步 ， 解锁健康核验 。
智慧站场第二关：自助购票无需排队
蒋小姐来经过二楼咨询台前 ， 被科技感满满的智能机器人吸引 ， 想看看它是否真的那么智能 ， 就对着机器人说到“你好 ， 带我去自助购票区” ， 机器人接收到指令后就径直带领着蒋小姐来到了自助售票机前 。超大屏幕触屏操作 ， 简单5步轻松购买到去往开平的车票 ， 选目的地、刷身份证、填信息、扫码付款、出票成功！蒋小姐称赞说：“省站购买车票就和超市结账一样操作简单 ， 大屏显示也不担心老年人看不清” 。

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智能客服 ， 提升服务体验
采访人员了解到 ， 省站智能5G机器人 ， 采用5G物联网技术、大数据分析、知识工程、机器学习及智能语音等AI技术 ， 针对客运站的服务场景 ， 提供日常咨询、购票及查询等服务 ， 覆盖应用场景包括票务类、班车类、发票类、包车业务及旅游业务咨询 ， 还包括天气预报、交通指引等功能 。替代人工 ， 提供智能服务体验 。

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自助30秒购票 ， 避开拥挤排队人群
自助购票设备可以提高旅客现场购票效率 ， 免除排队之苦 ， 目前省站售票大厅设有22个自助售票机 ， 推广无纸化人、证、票合一的电子客票 ， 提倡无接触购票 。同时 ， 省站微信公众号实时更新班次线路信息 ， 并提供线上咨询、查票、购票、退票、开发票、儿童票购买等综合性票务服务 ， 全方位满足不同旅客群体的购票需求 。
智慧站场第三关：刷脸进站快速顺畅
来到进站闸机处 ， 蒋小姐看到没有了往日排长龙进站的场景 ， 原来在省站只需要刷身份证和刷脸就能进站 ， 再也不用顾东忘西、手忙脚乱 。

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刷脸进站 ， 缩短时间便捷候车

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