谢勇：踏入数字化转型新时代本文转自：中国网财经中国房

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中国房地产处于大开发和大资管两个折叠的不动产时代，当企业在“正向盈利”道路上拥堵之时，重构是企业获得竞争优势的必由之路。
如奔腾而下的河流，时间以无可阻挡之势，疾驰至2022 年。整个行业正在重识、重构、重建之中。这一年，会让处于折叠时代的企业、从业者收获怎样的机会与挑战？本次专访我爱我家集团董事长、总裁谢勇先生。
采访人员：在生存空间变窄的背景下，数字化给行业带来了什么？如何运用数字化战略做线上线下的深度融合？
谢勇：近年来，数字化加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。我爱我家一直致力提升更高品质、更先进技术的居住生活服务，我们将发展数字经济、实现数字化转型视为把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择，积极推动数字技术和房地产经纪行业融合发展，把握数字化、网络化、智能化方向，利用数字化对传统房地产经纪进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对房地产经纪全链路的放大、叠加、倍增作用，增强产业链关键环节竞争力，加速产品和服务迭代。
我曾说过一句话：“不拥抱数字化技术的企业，最后一定会被数字化武装的公司淘汰掉。”现在我要修正下：“不将数字化深度渗透到组织、人员和业务的企业，最后也一定会被淘汰。”数字化转型，三分是技术，七分是组织。说到底，数字化转型，转的是人，是从上到下所有人理念的转型。
数字化实践将贯穿于我们经营建设与组织发展的各个方面。从“智慧经营、效率管理、风险防范、服务优化、中枢平台”五个方面践行战略价值，拉动各类资源要素快捷流动，促进各类业务主体加速融合，帮助重构组织模式，打破时空限制，延伸产业链条，畅通企业内外协同组织效率，建立起效率护城河，通过目标管理激发与提升团队的战斗力，推动品质、效率、规模的全面发展。
采访人员：新居住时代，经纪服务向专业化迈进，如何提升从业者的服务水平？
谢勇：提升从业者的服务水平，将数字化技术贯穿组织团队、使命愿景、文化价值观、职能构架、制度流程与人才培养之中，建立能力拓展和模式创新基础上的新成长曲线，实现组织系统的数字化变革。
以人才赋能产品为例：我爱我家人才培养已形成基于员工职业发展的数字化产品——繁星平台，公司依托繁星系统开展全面培训、上线积分体系引导经纪人正向行为，通过AI培训、AI 流程监管、客户数据库AI 识别等。
【谢勇：踏入数字化转型新时代】去年12 月， “星途计划”2.0 上线，改变传统的知识‘投喂’模式，实现新人培训的产品化驱动，一方面通过可留痕轨迹、可分析的路径，不断探索人才培育的确定性要素，让培训效率不断提升、培训效果不断优化；另一方面，这是将数字化的思维模式在植入经纪人理念的一种方式：层层递进、生态交互、留痕反馈、进步改善。润物细无声地宣导一种更高效的作业方式，从而推动整个企业的数字化人才培养机制进入敏捷的良性循环。
在效率管理中，通过积分体系，全方位记录经纪人执业轨迹，赋能经纪人和客户形成良性互动，促进服务正循环。公司通过交易全流程，线上即时更新、流程驱动，让各方随时掌握进度，确保安全，提高时效，实现交易流程透明化，使得全流程时效提升了5-7 天。公司依托数字化进行服务优化，例如小爱助手，通过AI 智能赋能，利用楼盘库及业务系统海量数据，智能服务线上客户咨询，实现专业便捷的交互与智能推荐房屋等功能。