更细致的服务还体现在商场温控上 ， 龙湖通过在商场公区安装温度传感器 ， 监控数据被实时传递到IBMS(智能化集成系统)系统 ， 而IBMS系统则通过深度学习 ， 自动调节空调的温度和风速 ， 使消费者体感温度维持在26度左右 ， 在保证顾客体验的舒适度的同时 ， 也节约了能耗 。
此外 ， 龙湖商业还开发了“小天App” ， 把服务搬到线上 ， 天街商户可以在小天App上享受报事、店员招聘等一系列综合服务 。
线上线下 ， 软件硬件 ， 龙湖商业打通服务空间和时间的壁垒 ， 消费者触手即可得到优质的服务 ， 这样的设施设备以及服务 ， 让龙湖旗下的商场在五星级购物中心评选中获得优势 ， 也是行业可借鉴的经验 。
与城市共生
让消费者有愉悦的购物体验是一个五星级商场必备的本领 ， 不过龙湖商业并不满足于此 ， 他倾向于把商场融入城市 ， 成为城市公共空间的延伸 ， 商业与城市一起生长 ， 单从商场设计便可以看出这种格局 。
毗邻上海顾村公园 ， 龙湖上海宝山天街在设计上采用了公园主题概念 ， 将公园生态与商场业态有机结合 ， 更从泰戈尔的《飞鸟集》中寻得灵感 ， 以湖水、绿树、花草、精灵、天空等元素 ， 分别应用为B1-4F的主题概念 ， 每层的座椅、花器、吊饰、儿童互动、艺术摆件等也进行了特别设计 ， 与主题相称 ， 跟城市相融 。
北京的龙湖房山天街则在室外预留了400平米的大草坪 ， 草坪上宠物社交、音乐LIVE、帐篷节等活动轮番上演 ， 成为市民休闲娱乐的新地标 ， 为城市提供新的一块公共空间 ， 人们既可以逛天街 ， 又可以在草坪上玩耍 。

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北京房山天街《唐宫夜宴》活动现场
设计之外 ， 龙湖商业还通过网格化布局来增强城市的商业影响力 。网格化布局的核心逻辑是 ， 在核心一、二线城市和人群密集的交通节点拿地布局 ， 形成一个城市多个天街的网格化布局 ， 对城市商业体系形成增益 。
对商业运营主体来说 ， 网格化的商业布局可以形成协同效应 ， 实现各项目经验共享 ， 优化运营效率 。在北京、上海、杭州、成都、重庆等地 ， 龙湖商业的网格化已经初步形成 ， 本次上榜的五星级商场中 ， 上述城市贡献了大部分商场 ， 他们即使在同一座城市 ， 定位特色各异 ， 在“一个龙湖”下 ， 又多元发展 。
纵观龙湖商业在全国的布局 ， 该公司并没有简单的追求数量增长 ， 而是在注重速度同时也在进一步探索如何连接人与空间 ， 满足消费需求 。在实际落地过程中 ， 龙湖商业也在空间设计、品牌招商、营销推广等多个方面精进创新 ， 为业界和消费者带来了诸多惊喜 。
在后疫情时代 ， 消费成为驱动经济的源动力 ， 而一个城市的消费水平跟高标准商场息息相关 ， 中国房地产协会发布五星级购物中心 ， 实则是城市重启消费引擎的指引 ， 龙湖在商业深耕近20年 ， 跟城市共生共长 ， 为城市消费升级提供助力 ， 也为行业留下一份五星级购物中心的样本 。（文中图片由龙湖集团授权中国网财经使用）(责任编辑：王擎宇)
【如何打造一个五星级购物中心？】
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