雷军：小米高端化战略目标：三年内拿下国产高端化之路( 二 ) 虎年伊始

小米手机业务拥有高占比，却带不来高收入，为此，小米不得不改变“低价走量”的手机策略，转向走“高端化之路” 。
小米的高端化转型，始于3年前雷军将Redmi品牌从小米中剥离出去的时候。2020年，小米推出的第一款主打高端市场的产品小米10Ultra ，售价在3999-5999元，而小米最新款的高端旗舰机型MIX4 ，发行售价也在4999-8000元之间，高配置机型足以比得上iPhone的售价了。
除了提高售价之外，小米MIX4搭载了骁龙888Plus处理器，并配备最新屏下镜头，此外小米还推出了MIXFOLD折叠屏手机，可见在“产品力”上，小米也下了功夫。

文章图片

文章图片

而除了升级手机品质，小米迈向高端化之路的另一举措，则是积极拓展线下的小米之家渠道。正如上文所述，早年以“性价比”起家的小米，走的是线上销售渠道，因为这样可以更有效控制营销推广费用，才能进一步压缩手机的成本。
但随着小米选择从“性价比”向“高端”转型，铺设线下渠道便势在必行了。对消费者来说，高端品牌手机所提供的体验，不仅仅是一台搭载更高硬件配置的手机，还需要实体门店为消费者提供体验、服务，这一点，与近年来非常流行的新能源汽车体验店非常相似。
区别于传统4S店，新能源汽车倾向在商业中心开设线下体验店，同时配置茶水、咖啡等服务，希望将产品的品牌形象通过服务店展示出来， iPhone旗舰店也是相类似的意图。
于是，小米加快了门店的建设步伐，从2020年下半年开始，小米之家的数量快速增长，截止去年已经超过了8000家，小米副总裁卢伟冰表示，小米下一阶段的目标是新开10000家小米之家乡镇授权店。

文章图片

文章图片

值得注意的是，从2020年开始，小米还调整了自身的渠道建设策略，将过去复杂的线下体系调整为专卖与授权两种形式，重点城市采取小米之家专卖店模式，县镇则采取小米之家授权店模式，统一小米专卖店的品牌形象，也方便小米进行更规范的管理。
这一举措也能看出小米意在“下沉”的战略。过去，以线上销售为主的小米，由于缺乏渠道支持，其在消费市场的品牌曝光度不够，而通过“下沉拓店”策略，小米能够将品牌的曝光和影响力深入到更多下沉城市，这也是加快小米“高端化步伐”的重要基础。
不过，虽然小米从“产品力”和“渠道力”两方面作出了调整，但其高端化之路，在过去几年走的并不顺畅。
首先是小米高端手机的品质问题，自小米11上市以来，其在质量问题上一直备受诟病，烧主板、烧WiFi、手机发热、黑屏死机等问题层出不穷，在某投诉平台上有超过10000条投诉信息。

文章图片

文章图片

另一方面，虽然小米之家的拓展已在加速，但相较于更早布局线下的OPPO、vivo ，小米的竞争压力还是很大，小米总裁王翔曾表示，在线下智能手机市场中，小米的市场份额可能只有7%左右。
可见，虽然小米早已迈出“高端化”的步伐，但差距依旧很大，小米的高端化之路依旧道阻且长。
难以实现的高端梦
所以，宣称要全面对标iPhone的小米，到底要用什么来支撑自己的“高端化”野望？