小米印度团队调整,马努告别印度( 二 )
在加入小米印度公司之前 , Jaskaran曾在Paytm担任营销总监近6年 。在Jaskaran的领导下 , Paytm的用户基础达到3.5亿多人 。他促成了数百万美元的交易 , 如BCCI板球、IPL、媒体/广告等 , 将Paytm的结构化营销策略推向大众 。
在此之前 , Jaskaran曾在ICICI保诚人寿保险公司担任营销和电商VP超过6年 , 更早之前 , 他在JWT担任高级客户总监 , 负责在印度推出综合在线交易平台RelianceMoney , 提供广泛的资产类别 。
Paytm , 也被称为“印度支付宝” , 背靠中国金融科技巨头蚂蚁集团 。在有着中国基因的Paytm任职数年 , Jaskaran或多或少积累了不少跟中国公司、中国人打交道的经验 。
印度例外
2014 , 成立仅4年的小米 , 开始发力海外市场 , 而出于印度市场人口基数大、与早期国内市场的相似、智能手机的低渗透率 , 对高性价比的手机有很大的需求 。
小米抓准了机会 。雷军拉来了马努作为小米印度一号员工 , 负责印度业务 。马努毕业于印度理工学院 , 拥有印度管理学院MBA , 在加入小米之前 , 曾联合创立了印度本土电商Jabong 。
在加入小米之前 , 马努也曾犹疑过 。“很多人告诉我不要加入中国公司 。人们不了解真相 。有的人听说中国公司永远不会给你权力 , 不会给你决策权 , 所有事情都必须回到总部去汇报 。”2019年 , 马努曾在一次公开谈话中如是说道 。
2017年1月 , 小米当时的全球副总裁雨果·巴拉因离开小米 。不久 , 在印度做出不朽战绩的马努填补小米全球副总裁的职位空缺 , 继续负责小米在印度的运营 , 同时还介入销售、售后、客服和制造等不同的职能部门 。
马努担任印度一把手后 , 小米坐上直升机 。
据IDC数据 , 2017年第三季度 , 小米凭借920万台手机出货量以及23.5%的市场占有率 , 成为印度第一大手机品牌 。当时 , 雷军表示:“这是一个非常了不起的成绩 , 是小米发展史上一个新的里程碑!”
一年之后 , 2018年单位销售额同比增长58.6% , 市场份额达到28.9% 。小米进入印度市场四年 , 击败三星22.4%的份额 。印度市场已占到小米全球销量的三分之一以上 。
2018年5月 , 小米在港交所上市 , 招股书全文“印度”二字出现226次之多 。2017年 , 小米在印度实现了259%的惊人增幅 。印度市场收入达到87亿元 , 占海外市场1/4强 。
马努1号员工 , 也是头号功臣 。印度对小米国际化举足轻重 , 因此 , 印度一直是小米国际化的一块飞地 , 享有高度独立的决策权 。此外 , 而马努又对小米印度至关重要 , 他获得相当高的决策权 。
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雷军与马努·库马尔·杰恩
摩擦
小米印度的势力日渐茁壮后 , 与总部的嫌隙也与日俱增 。
赵楠的公司负责小米屏幕的售后维修 , 此前在国内已经与小米建立了信任和合作关系 。2016年前后 , 小米国际化步伐很快 。售后服务急需跟上 。不过由于海关规定、运输成本等 , 印度的手机寄回中国返修不现实 , 因此小米方面邀请赵楠的公司前往印度 , 为其提供服务 。
“当时小米在海外量很大 , 基本是刚刚腾飞 , 我们很看好它的未来 。而印度当时的手机供应链资源又不多 , 基本都是国内现成的 , 而中国公司也更愿意用中国的供应链 , 所以我们就过去了 。”到2017年初 , 赵楠前往印度注册了公司 , 此后便一直为小米提供屏幕维修的售后服务 。
当时 , 包括小米、vivo、OPPO乐视等中国手机和电视品牌主要分布在班加罗尔、金奈以及德里三座城市 , 而vivo、OPPO在海德拉巴设有工厂 , 因此有的供应链上下游企业也会在这些城市布局 , 赵楠的公司跟随小米印度总部 , 也设在了班加罗尔 。
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