淘宝和天猫商品订单申请退款无需商家审核可秒到账
凤凰网科技讯2月24日消息 , 有网友爆料称 , 对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款 , 无需商家审核 , 可以秒到账 。
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凤凰网科技实测发现 , 目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级 , 其中 , 对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款 , 可以秒到账 。500元以上订单 , 仍需要在商家审核后才可退款 。
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针对这一情况 , 淘宝相关负责人向凤凰网科技表示:“今天(24日)起 , 消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单 , 均可秒退款 , 而到4月份 , 天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额 。此外 , 定制和虚拟等特殊商品 , 暂不支持未发货秒退款 。”据悉 , 淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务 。
一位接近淘宝的人士表示 , 在淘宝内部 , “对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务 , 这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来 , 陆续出现的新变化 。
此前 , 据媒体报道 , 淘宝陆续在过去的一个月内 , 推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具 , 以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等工具 , 持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验 。
【淘宝和天猫商品订单申请退款无需商家审核可秒到账】业内人士表示 , 随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地 , 更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措 , 将会持续落地 。
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