精准提效快速落地——线下指标体系构建( 二 ) 本文转自：国际在线电商运营

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对于不同的细分行业，细分指标会有所差异，形成特有的转化漏斗图。如在鞋服行业，试衣率与试衣时长会作为店铺转化能力指标;在商超行业，商品拿起率，拿起时长会作为店铺转化能力指标;在百货行业，关注客流会作为进店客流的指标。如图是某鞋服品牌在成交率环节的转化漏斗。通过漏斗的表现与目标值(Target)的比较可以引导经营者进行MOT的选择与管理。

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MOT管理
搭建完成精细化指标体系能够快速帮助企业找到症结，而如何指派到正确的部门合理落地调整优化便需要更专业的视角进行分析和制定策略，基于关键时刻(Moment Of Truth)的策略管理(S)既保障了指标体系的精准落地，又能够充分发挥各部门的灵活性与创新能力。守正出奇，在市场化竞争激烈的当下找到属于企业自身的突破性增长密码。
于「一点点」品牌而言， MOT是迎宾时独特腔调的「欢迎光临」，是添加糖浆时丝滑流畅的甩手;于大部分服装品牌而言， MOT是VP点新潮的商品组合和设计，是标准化的站位与礼仪;于3C数码品牌而言， MOT是展示在手机侧的性能配置立牌、多款颜色展示、明星代言海报;于商超而言， MOT是买一赠一的堆头、关联陈列的组合、收银台的加价购。诸如此类不胜枚举，不同的行业与品牌都应该持续发现与创造MOT ，形成自己的品牌价值。
基于常见的线下经营视角，文章梳理了在不同指标体系下的18个关键场景清单，品牌可以基于这些场景思考自身MOT并制定策略，也可以抛开以下场景，探索自身独特的场景。通过指标的变化进行不断地尝试与验证，完善一整套指标体系与策略模型。

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【精准提效快速落地——线下指标体系构建】将这套完善的线下运营指标体系按照权重分配到相应的职能部门，部门可以非常直观地理解在实现战略目标中的角色和地位，能够非常高效地落地与执行，也能够更好串联其他部门从战略的角度推动业绩增长，避免单打独斗，偏离目标。