聚焦“家·生活”赛道国美着力打造家消费体验( 二 ) 随着零售市场竞争日趋激烈

在国美看来， “家庭日”是属于家人的美好时光。它可以是常规周末，可以是特定节日，也可以是特定纪念日，如结婚、生日、升学纪念。在这样的日子里，亲人们欢聚一堂，共进晚餐，共话家常。家庭消费兼有物质与精神消费，快乐感与幸福感是不变的主题。
“家庭日”的推出，体现了国美面对全新市场的深度运营与突破能力。国美零售高级副总裁方巍表示，国美正在对现有零售业进行全面数智化升级。“通过技术驱动，重构商业模式，强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力，提升商业运营的效率，最终形成与消费者更加智能化的触达与互动，持续提升消费体验。”
今年春天，国美开启四季营销，围绕家庭消费者的四季消费需求，以低价格、好商品、好服务定制“春真美、夏真乐、秋真爽、冬真暖”的四时特色体验，全面激活用户美好感知。
从营销举措上看，国美“全家乐购季”线上通过真快乐APP重点打造“宠她节”、“全家狂欢GO”两大营销场景，线下结合国美电器“黑伍”大促，进行联动。线上线下双平台深度融合，以低价格、好品质服务广大消费者，全力保障消费者权益，从而给消费者带去“真值”的品质和服务，助力激活消费潜力。
国美“全家乐购季”通过线上线下联动，打通了传统的“人、货、场” ，突破了空间与时间的限制，使消费端的全渠道、全场景、全天候成为可能，以此为消费者带来全场景无缝式购物体验，让消费者畅享一键式下单、一站式购物的便利，享受到店、到家、到网的快速服务。
聚焦家庭服务，对于国美而言筹谋已久。早在2017年，国美提出“家·生活”战略并进入第一阶段，就开始持续深化战略落地：借力数字科技，打通线下线上全场景，为消费者提供沉浸式购物体验；打造链路更短、结构更优的开放供应链，满足家庭全品类需求；推出视频导购、准时达物流和管家服务，让后服务更贴心；为厂商提供集约式零售服务，共享数据与流量，帮助厂商降本增效……去年底全零售生态共享平台的推出，奠定了“家·生活”战略的可持续发展模式。
【聚焦“家·生活”赛道国美着力打造家消费体验】此次“家庭日”营销展开，意味着国美“家·生活”战略再度细化。正如国美零售控股公司副总裁赵丽明在发布会上阐述，提升每一个家庭的生活品质，正是零售服务商对于人民美好生活最质朴的坚守和永无止境的追求。这是国美不变的初心，也将助力国美领跑更为广阔的家庭市场赛道。

聚焦“家·生活”赛道 国美着力打造家消费体验( 二 )

聚焦“家·生活”赛道国美着力打造家消费体验( 二 )