聚焦“家·生活”赛道国美着力打造家消费体验随着零售市场竞争日趋激烈

随着零售市场竞争日趋激烈，居民家庭财富累积稳步上升，在又一轮消费升级趋势中，家庭正在成为未来消费市场上的主导力量。
日前，国美集团举办了“真值·敢比”——国美电器“黑伍”惠民消费月大促暨真快乐APP全家乐购季启动会。会上，国美集团与人民日报数字传播中心共同发布了《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》（下称“报告”），报告显示，国家和地方不断释放促消费政策红利，以期促进零售业更好地实现“家服务” ，为消费者提供高质量服务。
零售企业作为链接厂家与消费者的纽带，近年来纷纷求新求变，以多种维度满足家庭用户购物体验。深耕零售业35年的国美近期打造家庭乐购季，首推“家庭日” ，以线上线下双平台融合赋能，力图为家庭用户提供品质化、沉浸式、全场景服务。

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家庭市场初现规模
统计显示， 2021年中国人均GDP突破1.25万美元，居民人均可支配收入突破3.5万元，人民对于家庭美好生活品质的需求逐年攀升，并为消费赛道带来全新的发展机遇。
报告指出，国家和地方不断释放促消费政策红利，以期促进零售业更好地实现“家服务” 。仅在今年初发改委发布的《关于做好近期促进消费工作的通知》中，就提出了包括激发智慧零售新活力、推动实体商场数字化改造等十条促消费的举措。整体来看，近期促消费政策以搞活社区经济、推动相关技术升级、打造消费新地标为主。
报告分析称：“2022年，随着全国养老金统筹步伐不断加快，三孩‘护航’政策加速落地，家庭服务赛道或将迎来新的增长点，为相关产业企业发展带来新动能、新机遇。”研究发现， “家·生活”领域即将形成30万亿的赛道，充满能量与红利。
关注家庭消费群体
零售行业的研究者们一度习惯于以代际、财富、性别等因素分类研究消费群体。去年，摩根士丹利曾发表预测称，到2030年中国家庭人均收入将直接翻倍，从6000美元上升到12000美元，消费主体由年轻消费者转向家庭消费。自此，家庭作为消费群体，正日益受到零售业的关注。
家庭在消费方面体现出与单身群体的诸多不同之处。报告显示，单身族在生活品质方面，如旅游、文化娱乐、美妆美容上更舍得消费；已婚族则因有了家庭，更舍得在保健养生、汽车、子女教育培训、住房、保险等方面花钱。
针对不同成员需求，国美提供不同的产品与服务解决方案。例如，对于年轻的两口之家，国美真选美妆个护、家居家纺、智能影音、运动户外等产品，满足娱乐、美妆、旅行等需求。对于以养育为主要任务的两代际之家，国美提供的商品与服务更注重契合亲子场景，母婴玩具、汽车用品等成为必选品。
家庭消费离不开高品质产品的护航。在国美“全家乐购季”启动会现场，中国商业联合会与国美共同颁布了《买手制销售服务规范》团体标准，对于零售行业买手的能力、管理、销售服务、持续改进等方面提出要求，并进行规范管理，以此促进零售业高质量发展，更好地服务中国家庭，守护人民的美好生活。
“家庭日”突破打出营销节奏
作为陪伴中国家庭35周年的零售企业，国美认为，家庭是人民获得感、幸福感、安全感的最佳载体，是满足人民美好生活的关键场景。为了更好地服务千万个家庭、提升中国家庭生活品质，国美零售提出打造属于中国人的“家庭日” ，并以此为突破口，打出营销的自主节奏。

聚焦“家·生活”赛道 国美着力打造家消费体验

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