胖虎被曝发货前拒绝退换、商品货不对板,交易流程、质检监管需完善( 三 )
截至发稿 , 上述消费者的相关投诉均得到答复或解决 。同时 , 采访人员发现 , 黑猫投诉平台上有关胖虎的投诉累计有260例 , 其中已处理完成的为234例 , 占比达九成 , 表明该平台对于客户投诉能够及时做出反应 。
【胖虎被曝发货前拒绝退换、商品货不对板,交易流程、质检监管需完善】不过 , 重视客诉远不如想办法减少客诉来得重要 。业内人士认为 , 胖虎除了需要进一步规范平台的整个交易流程 , 还应该继续强化对产品质检等环节的监管 。
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