宝鸡市去年受理消费投诉8015件为消费者挽回经济损失共计320余万元本文转自：西部网西部网讯（

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西部网讯（采访人员鲁鹏飞）3月15日，采访人员从宝鸡市市场监督管理局了解到， 2021年度宝鸡全市共受理消费者来电、来人、来函、转办等投诉、举报、咨询10365件，较去年同比增长13.5% 。其中，受理消费投诉8015件，占总受理量的77.3%；受理举报案件2288件，占总受理量的22%；业务咨询62件，占总受理量的0.6% 。办复消费者投诉、举报、咨询10209件，办复率98.5% ，为消费者挽回经济损失共计320余万元。

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2021年全年与2020年全年受理量对比图。
据了解，从2021年投诉举报咨询热点来看，食品方面的投诉数量大幅度增加。次之是广告违法类、家居用品、价格违法类、药品药械、交通工具等。
【宝鸡市去年受理消费投诉8015件为消费者挽回经济损失共计320余万元】食品投诉主要集中在食品安全方面，反映食品包装不规范、食品含异物、变质过期等问题，主要涉及超市、小型食品经营店以及餐饮店。广告宣传形成误导消费，广告类违法行为成为举报的重灾区，举报人以疑似“职业索赔人”居多，主要反映商家在销售宣传中存在使用“绝对化广告用语”和“虚假宣传”等行为，还有部分则是针对对比性广告、广告数据来源无出处等内容进行举报。家居用品主要是消费者购买的产品发现与订购产品存在色差、产品质量、售后服务，以及商家不履行合同约定等方面，引发的消费维权行为。

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2021年全年宝鸡市金台区、渭滨区、高新区投诉举报位居全市前三位。投诉举报量相较去年增幅较大的是太白县、千阳县、岐山县。
2021年全年共受理消费者投诉8015件，与去年全年相比上升了13.5% 。商品类投诉4215件，占总投诉的40.7% ，服务类投诉3800件，占总投诉的36.7% 。其中食品类、交通工具、家居用品类投诉排名居前三位。2021年全年服务类投诉3800件，占总投诉的36.7% 。其中销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务三类居服务类投诉的前三位。2021年全年受理举报案件2288件，同比去年全年下降了7.8% ，其中广告违法、违反消费者权益、价格违法举报居前三位。

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宝鸡市去年受理消费投诉8015件 为消费者挽回经济损失共计320余万元

宝鸡市去年受理消费投诉8015件为消费者挽回经济损失共计320余万元