聚焦“3.15”|新老用户屡遭忽悠,曹操出行拉新激励活动涉嫌欺诈?

本文转自:上游新闻
针对曹操出行近来推出的“邀好友、得现金”等限时拉新推广激励活动 , 全国各地不少消费者反映该平台涉嫌虚假宣传 。采访人员在黑猫投诉等网络平台看到 , 近几个月有关曹操出行虚假宣传的投诉已经有近百起 。
老用户拉新奖励频被“黑”
【聚焦“3.15”|新老用户屡遭忽悠,曹操出行拉新激励活动涉嫌欺诈?】采访人员打开曹操出行APP看到 , 现阶段重庆区域正在进行的曹操出行“邀好友 得现金”活动 , 奖励要求为:邀请新人好友注册并打车后 , 自己可领15元现金;活动期间邀请满3人还可再获得18元现金叠加奖励 。
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但有不少消费者向上游新闻、黑猫投诉等平台反映 , 自己通过曹操出行参与活动邀请新用户注册并乘坐后 , 自己并没有获得相应奖励;或是邀请多人并成行后 , 无法再继续获得18元的阶梯叠加奖励 。
还有网友吐槽称 , 自己参与曹操出行拉新活动 , 成功拉到新人后 , 系统显示已完成叠加奖励 , 平台却以新人账号异常或平台系统问题为由 , 拒绝向用户发放相应拉新阶梯奖励 , 最后导致奖励失效 。
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采访人员调查发现 , 还有不少其他城市的曹操出行老用户也有类似“被忽悠”的遭遇 。有用户就曾在微博上称 , 自己参与“邀请新人得20元”的现金奖励活动 , 完成任务后并没有拿到奖励 , 并且周围很多朋友也有相同遭遇 。致电客服后 , 客服将此解释为“系统风控问题” , 继续询问客服什么风控原因时 , 客服却以不便告知为由拒绝了 。
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新用户享受福利困难重重
除了老用户奖励屡屡被“黑” , 参与活动的曹操出行新用户注册后 , 根据网友反映 , 似乎也没能确保享受到应有的福利优惠 。
有网友抱怨称 , 新用户虽有免单福利 , 但司机到达上车点附近时却不接听电话 , 六七分钟后打通司机电话时 , 已经开始收取停车费了 。实际看来用户支付了停车费后 , 并没有享受到免单 。
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有用户在小红书平台上表示 , 自己参与曹操出行“新人前三单0元”的新人推广活动 , 下午才注册 , 晚上再次点开APP时却发现 , 自己的新人优惠权益已经被系统判定回收 。
采访人员通过私信联系了当事人 , 该用户回忆说 , 当初线下推广人员向她介绍新人福利时表示“注册打车可直接免单三次” , 还帮她现场输入地址查看 , 行程费用确实是0元 。但注册后等到晚上6点她自己打车进行费用支付时 , 才发现支付的实际价格与平时她打车时的价格相差无几 , 实际并未享受到新人优惠 。打电话问曹操出行客服 , 被告知“系统判定回收”了 , 而对于被回收的原因 , 客服并没有解释 。
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