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搭载智能科技的智慧型酒店成为高星级酒店消费者新需求
调研结果显示 ， 高星级酒店消费者家庭月收入至少高于1万元 ， 超过3万元以上的占比高达83.3% 。消费者本科及以上学历（含研究生以上）占到60.2% ， 其次是专科29.6% 。71.5%高星级消费者的职业是企业/公司人员 。71%的消费者已结婚 ， 66.6%的消费者已育有孩子 。另外 ， 大部分消费者都来自一、二线城市 。

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在消费者出行和消费动机上 ， 度假、商务仍然是占据前两名的出行原因 。同时 ， 至少有1/4的消费者是以高星级酒店作为出行终点 ， 他们认为高星级酒店本身是值得体验的 。

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在喜爱的酒店类型和活动上 ， 除度假类型酒店外 ， 高达70.2%的消费者对搭载智能科技的智慧型酒店感兴趣 ， 71.4%的消费者青睐参与高星级酒店举办的科技体验活动 。特色餐饮、主题特色房间、康体休闲娱乐是消费者喜爱最为喜爱的酒店产品 。

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在预订和购买渠道方面 ， 酒店微信生态的公众号、小程序、企微等已成为高星级酒店在新媒体渠道购买的第一选择 ， 消费者选择率高达72.8%；明星和网红效应对带动消费者的热情并不高 。同时随着疫情常态化 ， 城市周边的高星级酒店已逐步成为满足家庭消费的重要场所 ， 81.8%的消费者会考虑带着家人在周末或者小长假期间去城市周边高星级酒店度过 。

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《报告》分析指出 ， 消费者认知的变化和行业的迭代 ， 使高星级酒店的发展面临多样化的挑战 。对高星级酒店而言 ， 需要把握时代脉搏 ， 掌握潮流形式 ， 洞察消费者心理和行为需求 ， 从而打造更为优质的业态、产品 ， 建设更好的营销渠道和方式 ， 促进酒店发展 。
【数字化营销赋能高星酒店行业高质量发展——2021年中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告发布】编辑：张妍頔

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