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选择因素：职位信息质量是主要因素 ， 平台口碑影响作用较大
在选择互联网招聘平台时 ， 68.8%的大学生着重考量平台发布的职业信息的质量 ， 57.1%会考量平台的口碑好坏 ， 42.9%关注职业搜索的匹配度 。此外 ， 个人信息保护、相关服务丰富度也是超过30%的大学生所看重的因素 。

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求职结果：超六成用户毕业后首份工作通过互联网招聘获得
已就业的2021届样本中 ， 64.5%的大学生毕业后首份工作通过互联网招聘渠道获取的 。其中 ， 有27.3%的大学生第一份工作通过前程无忧51Job平台得到 ， 通过智联招聘及BOSS直聘获得首份工作的用户均达17%以上 。整体而言 ， 互联网招聘平台在大学生毕业求职中发挥了可观的作用；分平台来看 ， 大学生毕业后首份工作多通过头部综合招聘平台获得 。

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满意度：代表性平台大学生用户满意度较高 ， 前程无忧相对领先
整体来看 ， 大学生用户对所使用的各大互联网招聘平台满意度主要集中在4-5分 ， 平均满意度均达3.7分以上 ， 用户体验普遍较好 。分平台来看 ， 前程无忧以4.16的平均满意度领先于其他平台 ， 表示非常满意（5分）的用户占比达到四成 。BOSS直聘、智联招聘的用户满意度分别位居第二、第三 。

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满意原因：职位信息因素为首要满意点 ， 平台间形成差异优势
前程无忧51Job基于长期布局积累了丰富的企业资源并建立了完善的审核机制 ， 68.3%的大学生对其职位信息的丰富及真实感到满意；智联招聘基于与政府合作的优势开拓高新技术人才等招聘专场 ， 53.1%的用户对其职位信息质量感到满意 。

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功能满意度：面试培训等功能逐渐成熟 ， 新兴功能满意度较高
根据问卷 ， 大学生用户对各大平台面试技巧培训/知识的总体满意度较高；各平台视频面试功能的用户体验差异较大 ， 头部厂商在该领域布局相对领先；受疫情影响 ， 直播招聘模式加速发展与渗透 ， 用户整体满意度较高 。

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平台实现长期价值增长 ， 离不开稳定的忠诚用户

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互联网招聘平台NPS整体表现一般 ， 长期用户留存能力待提升
调研数据显示 ， 代表性互联网招聘平台中仅前程无忧51Job和BOSS直聘的大学生用户NPS为正 ， 其中前程无忧以13%的净推荐值居于首位 。受信息泄露、骚扰电话等负面事件影响 ， 互联网招聘平台的大学生用户中多为给出5至8分的“批评者”和“被动者” ， NPS整体表现一般 。未来 ， 行业应重点关注批评者的核心体验痛点 ， 提高自身用户留存能力 。

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