搭建企业级神经进化系统 AI技术服务商诺谛智能助力企业卓越运营

本文转自：中国网

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随着企业数字化转型需求的不断释放,数字竞争力已成为未来企业数智化的内核。大数据技术和以知识驱动的AI技术如NLP、知识图谱,以及其他相关AI引擎成为企业提升数字竞争力的关键手段。
与此同时,人工智能的应用不断改变着各行各业,也培育出新的业务与商业模式。以智能客服市场为例,从事NLP领域并深耕20余年的诺谛智能创始人胡长建博士发现知识信息的创造、消费和使用范式发生变革,从过去知识信息的提前准备,再由人工理解、消化、输出,变迁为知识信息直接通过对话的方式提供给用户并实时反馈,这意味着知识的创造与消费直接对接,大幅加快了其生产频率。
另外知识信息的使用也变得不同,不再是物理商品的“一锤子买卖”,数智化产品持续服务长生命周期客户所带来的价值更大,这也对知识生产的深度提出了新要求。这一范式变革必然会彻底改变传统的企业整体运营模式,产生巨大的机会,在企业客服、法务、财务、人力资源、政务等各个行业都进行实践和验证后,诺谛智能选择独立创业,这也是诺谛智能的起点。
此外,知识信息的生产、消费和使用方式的变革,也同时引发了胡长建博士对新、旧IT的思考。虽然机器替代人工整体扩大了人类处理问题的带宽,但也带来了新的问题和复杂问题。在存量问题上机器人可以做部分替代,而增量问题则需要人机协同、相互发挥其优势,才能更加高效的处理。对于任何行业而言,都可以通过数字化转型优化存量、扩展增量,提质增效,实现卓越运营。
以政务为例,我国正不断推进国家治理体系和治理能力现代化,其中包含了政府服务化转型。对此,诺谛智能和政府相关机构合作,实现政策文档的图谱化,任何自然人和法人在输入个人相关信息后,系统都可以自动匹配到相应政策及政策要求,促使政策制定和政策消费直接对接,不仅大大提升了政策工作者的效率,还为后期政策规划提供更多参考内容。
而在法务领域,随着国家法治建设的推进,企业法务的重要性日渐凸显,诺谛智能通过构建知识图谱,提供智能机器人,搭建方便的人机合作平台解决了法务工作中占比较高的重复性工作,让法务工作者可以投入更多精力至法务抗诉、法务谈判等核心内容,不仅提高了法务效率还可以更好地实现“法业”融合。
在与众多行业的不同组织深入合作后,诺谛智能证明了通过AI、知识图谱等技术赋能可以让传统企业切实做到精准优化和持续优化,实现卓越。从那一刻起,诺谛智能就设定了自己的愿景:让天下组织实现卓越运营。
中国企业服务市场发展迅猛诺谛智能搭建神经进化系统补齐企业优化短板
随着5G、人工智能、大数据和云服务等前沿技术的普及应用,数字化和智能化成为企业服务新引擎,也推动中国企业服务市场快速发展。据《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》数据显示,2021年中国企业数智服务市场保持高增长趋势,总体市场规模达到3.6万亿元,预计2022年总体市场规模将达到4万亿,2020-2025年复合增长率达到20% 。与此同时,报告中还提到企业对数智化建设的意识提升让其数智化产品实现从“无”到“有”,超六成企业的部署数量在1-15个,2021年近五成企业数智化支出在100万以上。

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与企业服务市场的高增速和企业数智化建设加速相比,很多传统企业仍然面临精准优化和持续优化的难题,原因在于以下几点:一是沟通问题,即沟而不通,多点沟通,无效沟通;二是知识不能积累,即业务独立,没有统一业务语言;三是人机环协助,即协助效率比较低,人找工具、人找信息是常态;最后是全局优化问题缺失,即线上和线下服务目标割裂,不做全局优化无法体现整体运营目的。