本文转自：重庆日报

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联发物业为业主提供“温美悦迁”服务

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联发物业组织的成长联萌活动
物业行业发展的逻辑正在变化 ， 物业管理的价值不断刷新 ， 物业企业的边界不断扩大 。近年来 ， 嗅觉灵敏的联发物业在不断壮大自身发展规模的同时 ， 还在激烈的竞争环境中 ， 不断的拓展服务的深度与宽度 ， 在行业的黄金赛道中加速奔跑 。
联发物业聚焦于客户服务的全过程 ， 以人文服务为导向 ， 打造出“温情九度”全周期服务体系 ， 为居者提供涵盖前介、看房、签约、等待、交付、乔迁、居住、焕新、相伴9个阶段的温情服务 ， 营造持续且有温度的美好生活 。
入渝12载 ， 联发物业已经接管项目8个 ， 成功进驻九龙坡区、大渡口区、两江新区、巴南区等多个区域 ， 服务业态以高档住宅、别墅为主 ， 不断为重庆业主提供高品质有温度的物业服务 。
立足客户需求的“温情九度”
去年9月 ， 联发物业举办了首届人文服务月活动 ， 一场跨越重庆、厦门等26城的邻里盛会 ， 得到了广大业主的积极参与和充分认可 。
线上H5被全国几十万名业主收藏打卡 ， 线下服务体验在26城各大社区火热上演 ， 业主通过线上抽取的福利券 ， 参与线下涵盖社区理发、专业磨刀、清洗入户地垫等暖心社区服务 ， 以及绿植养护、水电检查、门窗调试、五金保养等专业上门服务 ， 打通线下线下壁垒 ， 引发了行业关注 。
一场人文服务月活动 ， 能够吸引如此多的业主参与 ， 联发物业是如何做到的？坚持以客户需求为出发点是关键 。
正是源于对客户需求的洞察 ， 这些年联发物业一直在探索匹配房地产开发全流程的服务 ， 通过不断的进步和融合 ， 开启服务新体验 。
基于此 ， 联发物业打造了“温情九度”全生命周期的服务体系：从前期的土地阶段介入 ， 到案场接待、客户签约 ， 从联发家音的推送、工地开放到交付、搬迁 ， 以及后期一系列丰富多彩的社区服务和焕新体验 ， 涵盖房地产开发全流程的9个阶段 ， 为业主提供一站式的配套服务 。
以“温美悦迁”为例 ， 从交付到入住 ， 提供一对一的全程陪伴服务 。交付时 ， 物业会全程专人跟随服务 ， 记录和反馈业主的需求 ， 让每一个需求都有迹可循、落实到位；装修时 ， 整合供应链优质资源 ， 为业主提供专项装修服务；搬家时 ， 定制化提供乔迁仪式 ， 为业主开启美好生活体验；还有每逢佳节的温暖问候、特殊天气的温馨提示、丰富多彩的社区活动……在专业的服务之外 ， 联发物业以心服务 ， 为业主提供更具品质的温情生活 。
如今 ， 在“温情九度”全生命周期的服务体系的布局和引领下 ， 联发物业在品质服务的基础上 ， 不断地去感知客户的需求、更新服务的内容、升级服务技术、拓宽服务航道 ， 让业主感受家人般的温暖服务 。
践行人文服务的温暖社区
在服务品质之外 ， 联发物业还十分注重社区的建设和打造 ， 通过人文社区提升计划逐步落地 ， 从硬件改造到服务品质提升 ， 练就了一身社区服务力 。
基于对业主对小区公共空间 ， 尤其是室内公共场所的需求激增 ， 联发物业通过全龄段业主不同需求 ， 打造出“成长课堂”“轻氧地带”与“友邻聚场”三大主题空间 。

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