关于一卡通升级的问题，这里有答案( 二 ) 据北京一卡通发布

六、为什么同一身份用户仅可升级一张一卡通实体卡和一张一卡通（手机NFC）？
答：主要是为了同一身份用户的用卡安全，保障用户安全、便捷、健康出行。感谢广大用户的理解和支持。
七、老人小孩如何办理一卡通升级？
答：使用实体卡或乘车码的老人和儿童建议由亲友协助完成一卡通升级，也可在车站现场由站务人员协助完成升级。
八、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？
答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过“北京一卡通”App办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。
九、6月起新开卡或充值要注意什么？
答：从6月起新开卡或充值首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。
十、一卡通实体卡，遗失了怎么办？
答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，请及时通过一卡通App解绑，避免他人冒用。我们真诚提醒您，不要使用他人绑定的一卡通实体卡。
十一、升级过程中无法收到短信验证码怎么办？
答：如无法收到短信验证码，请乘客查验当下网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。
十二、多余的一卡通需退卡，如何办理？
答：北京一卡通公司作为践行企业社会责任的国有企业，保障每位用户的退卡权益是我们责无旁贷的义务，我们将一如既往持续提供退卡服务。疫情期间，考虑到您的安全健康，为避免人员聚集，请您在方便的时间有序退卡。
一卡通（手机NFC）可通过北京一卡通App在线退卡，实体卡退卡按现行规定和程序，可通过现有服务网点办理业务。
网点查询方式：
（1）“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询” ，查询网点；
（2）“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点” ，查询网点。
十三、一卡通升级对App的版本要求？
答：北京一卡通App持续优化升级服务，于5月18日00:00完成版本更新迭代。新版本针对用户反馈进行了诸多优化改进，用户可下载或将App更新至最新版本（鸿蒙系统手机用户升级至版本5.4.2.0及以上、安卓系统手机用户升级至版本5.4.2.0及以上、iOS系统手机用户升级至版本5.3.2.1及以上）进行体验。提醒广大用户及时进行版本升级。
从5月23日首班车起在相应线路上进行交通票务系统功能测试，届时在您补充完善相关信息完成升级后，即可看到健康码信息。如因票务升级给您出行带来不便，敬请谅解。