关于一卡通升级的问题，这里有答案据北京一卡通发布

据北京一卡通发布，为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级，于5月17日零时面向公众推出了“一卡通升级”服务，并根据用户反馈24小时内完成版本更新迭代。
公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。
【关于一卡通升级的问题，这里有答案】办理渠道
从5月17日起，用户可通过“北京一卡通”App办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。用户补充完善相关信息完成升级后，在刷卡或刷码乘车支付时可同时关联健康码。对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡，请参照以下渠道办理：

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操作指南

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常见问题
一、为什么需要进行一卡通升级？
答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级， 5月17日凌晨零点具备服务用户条件。公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后，乘客不再需要在不同码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效率。6月起新开卡或充值首先要完成升级。感谢您对升级工作的理解与支持，我们将为您提供更加安全、便捷、健康的出行服务。
二、如何进行一卡通升级？
答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过“北京一卡通”App办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”App进入“公交码”或“地铁码” ，根据提示进行升级服务。
三、一卡通升级服务进展情况怎么样？
答：经统计，截至5月18日16时，共计办理一卡通升级服务39.85万张，客服热线话务量3139次，共计退卡8174张，各退卡网点服务正常，退卡工作平稳有序开展。
四、为什么完成升级后看不到健康码？
答：北京公共交通票务系统将于5月底完成全面升级，目前正在调试中，预计从5月23日起即可看到健康码信息，目前暂时看不到健康码信息请用户不要着急。用户可先行办理一卡通升级，不影响正常使用。
五、本人有多张一卡通卡，怎么办？
答：同一身份用户可持有一张实体卡和一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过App解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过App解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。