数字经济时代,零售门店如何搭上时代的快车?

今年的政府工作报告中 , 将“促进数字经济发展”作为重点布局 , 成为2022年政府工作的发力点 。
那么数字经济是什么呢?官方解释数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态 , 是以数据资源为关键要素 , 以现代信息网络为主要载体 , 以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力 , 促进公平与效率更加统一的新经济形态 。
具体点说 , 落到社会场景运用上 , 就是消费数字化和产业数字化 。消费数字化是从搜索、电商、社交领域以消费为主线 , 渗透生活各个领域的数字化经济 。产业数字化就是以生产者为用户 , 以生产活动为应用场景的互联网应用 。
数字经济时代,零售门店如何搭上时代的快车?
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在数字经济时代下 , 如果没有数字化手段的辅助 , 零售门店将无法识别用户从对产品产生兴趣到购买、复购这整个过程中出现的断层和痛点 , 改进消费者体验也将无从下手 , 业绩增长更无从谈起 。
数字经济时代 , 零售门店更应趁着东风合理运用数字化工具 , 搭上时代的快车乘风而行 。在此之上 , 企业应该做到以下几点:
1、流量运营
后流量时代 , 各大渠道、新媒体的崛起 , 导致消费者注意力被极度稀释 , 流量越来越贵 。此时 , 企业就得用全域流量思维来运营 , 实现流量持续再生 。从公域流量上拉新获客 , 经过适当的策划与运营 , 沉淀到企业的私域流量池 。再根据用户画像精准地匹配信息、触达到他们的消费场景 。
2、场景改造
从全渠道到全场景 , 链接线上线下 。线上各种商城、pap、小程序、社群、直播、自媒体等 , 可以高效地解决衣食住行所需的信息 , 满足支付、物流、社交等需求 。线下搭配智能科技设备 , 例如AR搭配、自助支付等 , 有效的促进消费者对产品的体验与选购 。
3、用户运营
建立自己的会员圈 , 打造会员机制 , 运用各大新媒体渠道精准有效地向会员传递符合TA的互动活动以及产品信息 。通过互动活动和产品信息 , 预见性、创造性地激活用户 , 与客户建立紧密的联系 , 达成复购甚至做到裂变激发老客户带新客户 。
数字经济时代对零售实体门店的现状或许是一大红利 , 只要把握好机会运用好时代的馈赠 , 就能越过眼前的困境 。
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