打开企业的流量密码,数字化时代社群营销如何运营?

随着新一轮科技革命和产业变革的持续推进 , 数字化已成为当前最具活力、最具创新力、辐射最广泛的运营工具 。数字技术的应用 , 不仅正在拓展和满足人们对美好生活的更高需求 , 更成为企业转变市场竞争格局的核心驱动力 。
在数字化营销中社群营销则是针对性最强最精细的一项营销方式 。它不仅满足人与人之间的社交需求 , 再配以微信、小程序等营销工具 , 就能够形成交易闭环 , 构建出一整套围绕社群与商业深度连接的运营新模式 。
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关于社群营销 , 虽然不同的零售企业运营模式不太相同 , 但也并不是完全无章可循 。总结出来 , 他们的运营主要涵盖四大方面:流量、管理、活动、内容 。
流量 , 也就是客户流量、消费客户 , 是社群运营的基础 , 后续所有的社群营销操作都围绕它展开 。它源于线上线下全面广泛的挖掘和导入 。而 , 管理则是社群运营的中心 。
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针对于管理 , 首先要建立管理人员和管理机制 , 有效地维持日常沟通以及维护社群活跃度 , 培养成员与成员之间的信赖和粘性 。其次 , 要建立社群的分层管理 , 针对社群的运营方向与群成员不同的年龄段、圈层、消费习惯等 , 不断筛选价值更高的群成员进行重点营销 。
最后 , 群活动和群内容的重点包括但不限于专属活动、产品内容等对用户黏性的培养 , 以促进认可度最终达成购买转化 。
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社群营销突然爆火的最主要原因离不开网络社群可以更好、更紧密地粘住客户 。通过与客户群体深度的交流互动可以对产品的付费进行升级 , 产生二次销售甚至三次销售 。所以当社群成功建立 , 达成良好的运营模式后 , 要有意识的维护客户 , 比如提供一些无偿服务 , 让客户感到服务更加人性化、贴心 。
未来的商业运营模式 , 一定会是基于数字化的交互型商业形态 。
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关键词:数字化,社群营销