业内首份即时履约白皮书发布：即时履约不止于配送环节本文转自：新民晚报图说：达

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【业内首份即时履约白皮书发布：即时履约不止于配送环节】
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图说：达达优拣补货员将缺货商品补到货架上采访对象供图
新民晚报讯（采访人员金志刚）从生鲜蔬菜到酒水饮料，从刚首发的新手机到国潮美妆，即时零售正迈向万物皆可送的全品类时代，如何做好即时履约愈发重要。5月26日下午，由达达集团旗下即时配送平台达达快送主办的2022即时零售履约配送服务高峰论坛以线上开放式论坛的形式举行，围绕“小距离·大消费·快履约”的主题，共话微距电商时代零售业新趋势，探讨万物到家时代即时履约服务的价值、现状和前景，并分享可资借鉴的解决方案。
由达达集团研究院和罗戈研究院联合出品的《2022即时零售履约配送服务白皮书》也在论坛上正式发布，这也是业内首份针对即时履约进行系统深度解读的行业报告。
“整个即时零售的市场规模在持续地扩大，即时零售在走向全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候。”罗戈研究院院长潘永刚在论坛上解读白皮书时说，伴随即时零售快速迈向全品类时代，各类不同特点和需求的线下零售业态纷纷拥抱微距电商，商超、生鲜、医药、便利店等不同业态对即时履约配送的需求不断增加，且配送需求因业态的不同特点而更加多样化，这一趋势的背后是“1小时达”理念已深入人心的现实。
白皮书指出， 2021年中国即时履约配送订单量破300亿单，用户规模超6亿，预计2022年订单量将破400亿单，用户规模将破7.5亿。
“业态的特点决定了即时履约配送在即时零售中扮演了非常关键的角色，因为很多消费者看重的就是要在30-60分钟之内拿到购买的商品，这也是这个新业态的意义所在。”中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，如何在即时履约上更好降本增效正成为零售业的重要机会点。
“有一个非常重要的因素影响着即时零售行业的发展，也是往往被大家忽视的因素，这就是履约能力，履约水平是决定整个即时零售规模非常关键的因素。”达达集团联合创始人兼CTO杨骏在论坛上说，值得注意的是，即时履约在配送之外还包含仓储、拣货等环节，即时零售所需的履约服务不局限于配送一环，而需要向上游延伸到包括仓储管理、拣货打包在内的“仓拣配”全链路协同，构建全链路履约服务体系正成重要趋势。