券商APP迭代高频时代,发力图谱来了,更聚焦理财、交易板块,更重视内容+社区运营,抓住用户各显神通
本文转自:财联社
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财联社5月27日讯(采访人员 黄靖斯 吴昊 湘叶)以客户为中心的财富管理转型之下 , 券商App已成为客户需求洞察的重要阵地、承接客户服务的重要触角和窗口 , 每一次迭代都透露出券商对拓客、留客、锁客、升客等方方面面的思路打法 。
行业的普遍共识认为 , 伴随数字化转型不断深入 , 大部分券商App已走过了架构搭建的基础性阶段 , 开始向更纵深、更个性化的方向迭代与优化 , 尤其对准了交易与理财两大核心场景的打造 。2021年 , 这一迭代趋势更聚焦功能的智能化、便捷化 , 更有不少券商逐步形成特色化优势 , 在打造品牌特色方面独具心得 。
行情与交易作为券商App最为基础的功能模块 , 在2021年依然保持了最为密集的更新频率 。不过进一步观察来看 , 这一基础性功能已逐渐从底层功能搭建转向为更高一层的信息包装、体验提升 。
另一方面 , 在财富管理转型高速发展背景下 , 围绕理财、基金、投顾等相关板块 , 券商App亦推陈出新 , 充分显示出“从大商超到买手店”的转型趋势 。
总体来看 , 2021年来 , 各券商App已从以往追求功能“大而全” , 进化到精耕细作的阶段 。不但更强调场景化设计、精细化运营、智能化体验 , 也已逐渐形成以特色功能、独家设计感、会员体系为主体的品牌系统 。
清晰可见的是 , 无论是日拱一卒的行情、理财板块的优化 , 还是令人眼前一亮的直播、短视频的创新 , 券商App的更新迭代始终不曾离开以客户为中心的坚定初衷 。
【券商APP迭代高频时代,发力图谱来了,更聚焦理财、交易板块,更重视内容+社区运营,抓住用户各显神通】行情模块迭代最高频
随着90后新股民跑步进场 , 券商对客户认知上的变化也加速了App更新迭代的步伐 。数据显示 , 券商App 30岁以下用户群体占比高达65% , 30岁以下的活跃用户基本为90后 , 对理财投资的需求大 , 风险承受力强 。性别结构上仍是男性投资者为主 , 由于2021年股市整体行情较波动 , 能够承担较大风险的男性投资者占比较多达80. 2% , 女性用户占比明显下降 , 跌破20%.从收入水平来看 , 中高等水平以上消费者仍是投资领域的主力军 , 占总用户近80% , 这类用户消费能力高 , 投资意愿较强 , 是券商实现财富管理转型的重要目标群体 。分地区看 , 证券投资者的主力军也主要分布在超一线城市 , 其中上海占比达到13.7%、北京占比7.1% 。
结合第三方平台数据及采访人员观察 , 2021年全年头部券商App更新迭代次数总体维持在较高水平 , 在所观察选取的18家券商App样本中 , 有16家App全年迭代次数为两位数 。此外易观数据也显示 , 2021年 MAU Top 10 券商APP的年内平均更新迭代为20次 。
迭代次数较高的券商App有:银河证券App(30次)、国泰君安君弘App(26次)、华泰涨乐财富通App(24次)、中信证券信e投App(22次)、广发易淘金App(22次)、海通e海通财App(21次)、方正证券小方App(19次)、中金财富App(17次)、东方证券东方赢家App(17次)、平安证券App(16次) 。
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尽管App迭代的方向和功能五花八门 , 但总体来看用户使用最高频的行情交易依旧是2021年更新迭代最高频的重点模块 。
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