salesforce的成长历程( 四 ) 作为SaaS先驱者

次年， Salesforce豪掷157亿美金收购数据可视化分析平台Tableau ，利用TableauBusinessScience的AI驱动的预测和见解。而Salesforce原本已经拥有的企业级商业智能解决方案EinsteinAnalytics ，更名为TableauCRM ，销售团队可以更快地分析数据并做决策，例如在更新配额，查看预测准不准确，或重新评估销售策略时，只需要利用鼠标点击，而不是代码和找数据专家。
疫情之下，企业数字化转型加速， Salesforce还看到了其他机会。
在企业通讯和协同办公业务上，虽然Salesforce在2009年开发了Chatter ，也有过多次像DimDim、tempo和Quip这类协同云并购，但反响都偃旗息鼓。2014年， Slack开发了一款包括聊天组群、文件整合、云储存、文件搜索等功能的企业通讯产品，由于能够大幅提升客户的沟通与工务处理效率， Slack快速占领了市场，这引起了Salesforce的关注。
众所周知， Salesforce的主要客户为中型企业，在相关业内人士看来，毕竟这不是中小企业客户的自助绑定、自助试用那么简单，对于主力客户来说，但Salesforce也不能回头去搞一对一线下或者电话销售，所以在线交流、推进销售自动化成了收购Slack完善协同云功能的根本理由。
【salesforce的成长历程】有人认为，除了CRM生态外， Salesforce还在构建一个以Slack为核心的公司操作系统生态，但目前在微软Team的压力之下， Slack增长并没有达到期望。这时候我们回看Salesforce的产品布局，可以总结为，以销售云、服务云、营销云和商务云为前台，把平台云作为支撑，以数据服务能力作为驱动，同时综合了人工智能、大数据和AloT等技术的闭环系统，如今的Salesforce的全球市占率维持在超过五分之一的高位，未来走向如何仍旧是人们关注的焦点。