别和以前的自己相比较,它们不是对手

曾经听说过这样的一个故事 。话说在2017年AI人工智能技术对各行各业影响深入的时候 , 营销公司A抓住了一个商机 , 从传统的呼叫中心中找了几个资深的程序员编写了一个语音交互的版本 。
本来这个营销工具正好可以应用于呼叫中心的 , 可是被营销公司用来招代理出手了 。然而令人意外的是 , 即使是动辄四五十万的代理费 , 也依然有人加盟 , 所以它就出乎意料地走红了 。
别和以前的自己相比较,它们不是对手
文章图片

文章图片

那什么是语音交互版本呢?其实就是我们的程序员将事先录好的语音片段加以编号 , 再设置好脚本逻辑 , 等到与客户通话时就可以将客户的语音转变成文字触发关键词的过程 。
在关键词的触发下 , 电话机器人就可以通过已有的信息实现与客户间的持续互动 。可以问答 , 可以邀约 , 支持打断 , 与真人无异 。
那如果说人工销售在拨打电话的过程中会多多少少地产生一定的负面情绪 , 从而影响销售工作的开展 , 而电话机器人则不会 。
别和以前的自己相比较,它们不是对手
文章图片

文章图片

【别和以前的自己相比较,它们不是对手】目前市面上的电话机器人的语音都是由专业的录音师来录制的 。因此电话机器人的语音语调可以一直保持着与客户最初交互的热情状态 , 即使外界环境再怎么恶劣 , 电话机器人都可以依照固有的程序走下去 , 完成整个销售流程的产介、邀约和成单等 。
相对于人工销售来说 , 你的情绪稳定了 , 客户也能从你这获得一种可以信赖的力量 , 那么成单自然水到渠成 。
在这一风口上 , 眼尖的行业就能很快地抓住了机会 , 快速地将电话机器人的使用转变成了人工的生产力 。反之 , 思想保守的企业还在依靠不断地招人 , 甚至是提高员工的福利待遇来留住销售人才 , 就显得思想比较out了 。
因为未来一定是一个以技术为核心 , 以知识量为包围圈的时代 。所以我们在日新月异的时代背景下 , 就不要和以前的自己相比较了 , 它们不是对手 。