彭博社：字节跳动有意出售潮鞋( 二 ) 据彭博社报道

90后消费者占比80% ，得物成功洞察Z世代消费趋势
在近两年越来越多的电商平台开始重视Z世代之际，早在2015年上线的得物APP（前身为毒APP）无疑是率先成功洞察Z世代潮流消费趋势的平台，目前， “90后”消费主力在得物全平台用户中已占比超过80% 。
据体育大生意采访人员观察，这些消费用户在购物之余热衷于分享、讨论潮流文化，通过发布照片、文字、视频来彰显自己的话语权，同时构建潮流文化的身份认同感，进而让得物成为国内首屈一指的潮流装备购物社区。

文章图片

文章图片

根据《2021年中国年轻用户电商消费洞察报告》显示，中国拥有2.61亿Z世代人口。随着95后Z世代开始进入职场，这一群体已具备持续增长的消费能力，由于X世代及Y世代电商渗透率已接近饱和点， Z世代已经成为中国电商最主要的增长动力，其对潮流用户的钟爱和消费热情超乎想象。
此前，第一财经商业数据中心CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》显示，我国Z世代消费开支每年高达4万亿元，约占全国家庭总开支的13% 。Z世代的消费增速已远超其他年龄段，正在逐渐成为当今社会的消费主力群体。而根据新浪的《当代年轻人潮流消费调查问卷》显示，当今年轻人关注度最高的潮流品类是服饰和球鞋，分别占比为21.68%和19.86% ，这两类潮流产品恰恰也正是得物平台的主打品类。
正是在Z世代人口红利的助推之下，得物一度成为我国第八大电商平台。根据海豚智库榜单数据显示， 2020年，得物GMV为500亿元，同比增长92.3% ， 2021年，得物GMV增至800亿元。

文章图片

文章图片

但与此同时，作为潮流装备垂类APP ，得物已经覆盖了Z世代具备潮流消费能力的大多数年轻人，今后其用户增长量放缓是大概率事件。而且自疫情发生后，全球经济都进入下行周期， Z世代的消费能力和消费冲动势必会受到广泛影响。相比于潮流装备，日常生活的刚需产品会成为未来几年消费的重点领域。
假货成全球二手球鞋平台头号痛点，耐克亲自下场手撕StockX
对于得物而言，目前最大的困扰就是产品质量屡屡被质疑。
要知道，得物的前身毒APP靠“球鞋鉴定”起家，被很多球鞋收藏人士视为权威球鞋鉴定平台， “先鉴别，后发货”、“保障正品” ，这些宣传精准契合了Z世代的消费观，即，在消费决策上， “正品”、“品质”是最重要的决策因素。
【彭博社：字节跳动有意出售潮鞋】正是凭借着品质保障，得物APP迅速俘获了当代年轻人的信任。然而最近几年，得物APP却频频因为产品质量、售后服务差等问题导致平台口碑受损。截至2022年6月8日，体育大生意采访人员发现在黑猫投诉平台上关于“得物APP”的投诉量已超过15万条，其中主要涉及“产品质量差”、“假货”、“退货难”等投诉问题。

文章图片

文章图片

得物平台也曾多次正面回应产品质量问题，并承诺发现问题就立即整改，并为此投入了大量人力物力问题来确保消费者能够得到愉悦的消费体验。不过，客观而言，目前全球范围内的各类二手球鞋交易平台，或多或少都遭遇了产品经常被质疑假冒伪劣的困境，并且这一争议现象似乎没有完善的解决方案。