“野蛮”的保险电销（二）保费萎缩、离场加速，电销中心下半场“出路”何在本文转自：北京商报红极一时

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红极一时的保险电话销售正逐渐褪去昔日光环。6月7日，北京商报采访人员梳理发现， 2021年以来，部分省级分公司到市级分公司的电销中心难逃“倒闭”的命运，有11家电销中心“关门谢客” 。此外，不论是寿险电销还是财险电销的业务规模，近年来正不断缩水，渠道整体走向“下坡路” 。

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业内人士表示，网销渠道冲击、获客成本加大、监管趋严、销售误导问题频发等原因导致保险电销“光环”不再，一些公司的电销渠道难以为继。此外，保险电销是典型的以“大水漫灌”方式来获客，而下一步需要运用科技手段解题，进行精准获客，服务也要更专业。
多家电销中心退出历史舞台
“电销中心招人啦！不是普通要出去跑的业务员，我们使用电话售卖保险，客户资源精准匹配，人均收入8k 。”“本公司采取星级制度，星级越高，工资越高，综合薪资10000+ 。”当被问及为何踏入保险电销这一行业时，家住内蒙古赤峰市的张磊（化名）对北京商报采访人员说出了当年招聘时的“诱人待遇” 。
不过，让张磊出乎意料的是，成立了八年的某保险公司在当地的电销中心说关就关了。银保监会官网信息显示， 2021年，内蒙古银保监局批复了张磊所在的这家电销中心的撤销申请。
我国的寿险电销虽然起步晚，凭借保费效应明显，又能快速积累客户，因此深受寿险公司青睐。而近年来电销中心退出市场这一现象并不少见。6月7日，据北京商报采访人员不完全统计， 2021年以来，从东北地区到西南地区，从省电销中心再到市电销中心，从头部险企到中小险企，近两年已有多家陆续退出市场。中英人寿、人保寿险等10余家分支机构的电销中心“关门谢客” ，且几乎都为寿险公司下属的电销中心。
近年来，经营寿险电销业务的公司逐年减少。保险业协会发布的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》显示，与2016年近30家人身险公司经营寿险电销业务相比， 2021年已经缩至21家。
此外，电销渠道保费下滑也成为不争的事实。数据显示，不论是寿险电销还是财险电销业务规模，都正在走“下坡路” 。从寿险渠道来看，电销保费规模三年时间近乎腰斩。保险业协会3月发布的数据显示，从近年看，寿险电销保费在2018年达到213.6亿元峰值后，自2019年开始连续三年下滑。2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年下滑9.3% 。
据行业交流数据显示，作为产险的门面，车险业务也在电销渠道遭遇了保费收入和占总体网电销保费收入比例双降的“滑铁卢” 。2020年前10月，电销车险保费收入126.39亿元，同比减少40.72% 。2020年前10月电销车险占网电销合计保费收入的16.16% ，较2019年同期降低了7.03个百分点。
多重“夹击” ， “逼停”电销
发迹于2007年的保险电销渠道，不论是寿险板块还是财险板块，一直以来有着不错的保费涨幅，价值也在日益凸显。以寿险电销为例， 2018年保费曾一度达到213.6亿元。
不过，保险电销犹如一把“双刃剑” ，虽然“揽收”了上百亿元的保费，但发展的过程中却伴随坎坷，导致一些公司的电销渠道难以为继。诸如网销渠道冲击、获客成本加大、监管趋严、销售误导问题频发等。
除了上述因素外，当前，保险电销还难以摆脱“骚扰”这一标签。6月6日，《北京商报》报道的《“野蛮”的保险电销（一）相声演员孙越吐槽不堪其扰，这项服务是怎么变成“骚扰”的？》更是引起热议，对于“野蛮”式电销行径，很多消费者留言反映，一天能接到不同保险公司的电话，而且打得很密集，因此苦保险电销久矣。