云查询、云评审，金山区“云服务”打造助企纾困新模式本文转自：青年报青年报·青春

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青年报·青春上海采访人员周胜洁
为最大限度帮助企业尽快克服疫情影响，金山区运用起“云理念”“云技术”创新和优化政府数字化政务服务方式，服务企业云上赋能，助企纾困云上赋效。
如今政策都能“云查询” ，金山区分别在“一网通办”金山频道网页端和“随申办”金山旗舰店移动端开通上线“助企纾困”专栏，实现各类“助企纾困”政策措施的动态集中汇聚提供和在线查询办理，帮助企业及时了解和应用市区两级相关“助企纾困”政策措施。
目前该专栏不仅汇集了市区两级43个部门在疫情期间最新出台的关于资金扶持、财政补贴、租金减免、行业纾困、人才服务、法律服务、融资需求等112项“助企纾困”政策和服务措施，还汇聚了“金山企业服务云”、“科技点金”（金山区科技资源管理平台）等金山区自有特色企业服务平台相关服务功能，企业可以集中查找相关适配政策和服务措施，对开通“立即办理”功能的政策措施还可通过在线申报实施在线办理。
想了解政策？网上有“云解读” 。金山区通过网上直播、录播微视频等“屏对屏”指导方式，进行政策解读、办事指引；通过视频连线、语音通话等“面对面”交流方式，进行业务咨询、技术指导、政企沟通；通过共享操作界面、双屏互动等“手把手”交互方式，进行导办帮办。比如，金山区发改委牵头各相关部门举办“金山区抗击疫情助企发展22条政策”线上解读直播。政策解读直播会共吸引各类企业6000余人次在线观看，近900人次参与在线交流互动。
【云查询、云评审，金山区“云服务”打造助企纾困新模式】政策申报“云评审”也让流程方便了不少。就如疫情期间，区经委根据企业申报“金山区抗击疫情助企发展专项资金（新冠检测产业化发展）”情况，为不耽误企业申报政策扶持事项评审进度，以零距离、零等待为目标，在前期现场查验基础上，通过腾讯会议组织区发改委、区科委、区财政局等7个委办局相关科室负责人以及申报企业负责人参与线上评审答辩会。从项目PPT远程共享，企业负责人答辩，到区相关评审职能部门提问点评，每个环节层层紧扣，通过“不见面”评审、“零接触”云服务，提高了项目评审效率。
为解决企业遇到相关问题而提出的诉求和意见，金山区构建了线上沟通联动“云处理”机制，依托本区“金企服务”企业诉求平台系统，建立企业诉求处置的接收、办理、反馈管理闭环工作机制。
企业只要在“金企服务”企业诉求平台反映相关问题诉求，通过属地分配原则线上流转至属地（各街镇、园区）处理，属地在5个工作日内办结并将结果反馈给企业；对属地范围内难以解决的诉求问题，平台系统派单至区级职能部门（各相关委办局）办理，规定在5个工作日内办结；对重大三跨（跨部门、跨地域、跨事权）问题，规定在1个月内办结；对确实难以解决的问题，报请金山区领导协调解决或区服务企业联席会议统筹协调解决。数据显示，金山区通过“云处理”机制，疫情期间已累计解决涉及防疫、用工、物流、物流产业链等方面2000多个企业诉求问题。