融入数字化浪潮，玩转跨界生态——碧桂园文商旅“520心跳节” 暨全国首次联动营销( 二 ) 疫情之后

结合线上营造的主题氛围，在线下，碧桂园文商旅围绕“520心跳节”推出了一系列配套活动，将仪式感“拉满” 。在活动方面，结合520甜蜜告白氛围，推出3000支玫瑰免费派送及双城浪漫气球雨，并打造了“爱情斑马线”等网红打卡地标，同时结合心跳气球等氛围装置来构建商业场景。另外， 520告白季、免费告白大屏、婚纱快闪等活动精彩纷呈，结合25团50的促销加持，线上与线下相融合，共同打造了“online - merge - offline”的OMO融合模式，实现线上线下双平台相互引流、互相补充的一体化战略。
会员系统焕新升级，技术迭代模型创新
在互联网信息化时代，智能手机的广泛使用让服务更加智慧和便捷，也打通了商业运营线上线下的连接渠道。同时，疫情对传统营销渠道的解构，更加凸显了经营会员系统、打造私域流量池的重要性和迫切性。基于此， 5月10日，碧桂园文商旅全新会员系统“碧乐GO”正式推出，覆盖全国的文商旅项目会员管理体系焕新上线，将从“技术营销创新“和“模型搭建创新“两个方面实现迭代升级。
此次全新上线的碧乐“GO”会员系统主要运用了AARRR模型，通过关注获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、获取收入(revenue)及传播(referral)实现会员与消费的相互促进，引发更大规模的传播裂变。同时，随着数据产品、标签群组管理、自动化营销、C端用户运营等智慧商圈功能的嵌入，该系统不仅支持购买行为数据分析、应用及个性化模型搭建，更能从深层次进行技术营销赋能，通过产品底层逻辑打通，增强会员系统与消费行为的结合，从而唤醒会员来锁定客流，引发消费者参与，提振销售，进一步提升了会员粘性，实现良性循环和传播裂变。
图：AARRR会员系统模型
结合全新会员系统上线，在“ 520心跳节”期间，碧桂园文商旅特别推出会员注册有礼、满25减5、会员1元秒杀、餐饮5折、0元购等会员福利活动，以此进行第一波的“圈粉” 。“会员营销”是面向用户的精细化营销，可以通过颗粒化管理和消费转化闭环，获得后续的用户裂变、口碑传播和持续复购，这与私域流量的价值不谋而合。会员系统将成为碧桂园文商旅重要的私域流量池，并不断迭代创新。
碧家国际社区甜蜜联动，打造生活社交引力空间
【融入数字化浪潮，玩转跨界生态——碧桂园文商旅“520心跳节” 暨全国首次联动营销】碧桂园文商旅青年白领公寓品牌 —— 碧家国际社区一直将主题“social interaction”视为链接租客与品牌的强大纽带，已举办近2000场次活动，赋予在碧家生活的年轻人以继续前行的力量。
图：碧家国际社区门店实景图
“520心跳节”活动期间，碧家围绕自身国际社区定位，持续创新打造青年社交引力场，开展全国层面social interaction ，通过玫瑰派送、周末户外野餐交友等方式，深度联动品牌、租客及第三方，达到碧家品牌口碑正向提升、租客畅享更多福利、第三方获得流量激活的多重效果，实现共赢。