人均消费“上瘾”,互联网医美的冰与火之歌( 三 )
当然 , 说句题外话 , 依赖烧钱营销抢夺市场的不只有互联网医美平台 , 产业中游的医美机构同样深陷这个泥潭 。
一只原料价8元 , 出厂价百元上下的玻尿酸 , 消费者需要付出3000元的价格才能注射到自己脸上 。
这中间有一半的加价都被医疗机构付了广告费 , 如华韩整形、丽都整形、瑞丽医美等大型连锁医美机构 , 营销费用占比均在30%~50%上下 。
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回到互联网医美平台上说 , 它们面临的还有一个问题是没有形成消费闭环 , 营收高度依赖医疗机构投放广告决定了其本质上还是中介 。
销售在线上 , 服务在线下 , 销售在别家渠道 , 服务在自家受众 , 中游的医美机构既存在拉新压力 , 也不愿意每次服务的都是“一锤子买卖” , 所以在通过互联网平台获取到新客户之后 , 更倾向于截留这些客户 , 用直接交易可以享受更多优惠的方式 , 引导消费者绕过平台 。
这直接遏制了互联网医美平台的成长空间 。
芒格说 , 股市短期是投票器 , 长期是称重机 。
相较于新氧在交出亮眼财报后的涨幅波动 , 更值得关注的其实是其股价已经从一年半前的最高点跌去了四分之三 。
上述这些痛点问题 , 恐怕是造成这一切的根本原因 。
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互联网医美平台要做好“看门人”
整个医美行业的炙手可热也引发了更多问题乱象 。
公开数据显示 , 2019年我国具备医疗美容资质的机构约1.3万家 , 其中合法合规机构仅占行业的12% 。
在这些为数稀少的合法合规医疗美容机构中 , 仍有15%的机构存在超范围经营现象 , 也就是他们会为了赚钱 , 而做那些他们没资质、没能力做的医美项目 。
同一时期 , 中国医美行业针剂合法比例即正规针剂占比仅为三分之一 , 水货、假货类针剂横行市场 。
我要重申一遍 , 医美消费是医疗 , 不是美容 。
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医疗失误的后果有多严重 , 懂的都懂 。
电视剧《大宅门》里 , 白七爷在儿子私自扣减药品制造工序后 , 一把火直接烧了价值七万两银子的成药 , 他当时说了这样一番话 ,
“有人劝我说 , 这批药杀点价也能卖得出去 , 也不亏心 。不亏心可它缺了德了 , 这都是药 , 不像你买双鞋去 , 买得不合适了 , 还可以换一双 , 这都是给人吃的 , 况且是给病人吃的 , 弄不好就得出人命 。干咱们药行的 , 绝不能出一点错 , 否则就是草菅人命!”
医美也是 , 一旦出现事故问题 , 轻则毁容 , 重则丧命 , 悔之晚矣 。
【人均消费“上瘾”,互联网医美的冰与火之歌】去年10月 , 中国香港已故纺织大亨罗定邦的孙女罗贝儿在首尔市整形医院接受抽脂和隆胸手术中 , 因麻醉意外导致死亡 。
不久前 , 登上微博热搜的“山东喜悦整形殴打顾客”一事 , 同样引爆了多位曾在这家医美机构整形消费 , 却遭遇各种问题的消费者维权 。
仅在我国 , 平均每年黑医美致残致死人数大约10万人 , 且多数消费者投诉维权困难 。
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在这方面 , 互联网医美平台作为最接近消费者群体的产业下游 , 应该承担起“看门人”的角色责任 。
换句话说 , 不能什么饭都恰 , 更不能为了恰饭而罔顾底线 , 置消费者的人身财产安全于不顾 。
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