#“签收确认”要加1元?顺丰:系行业通用
#“签收确认”要加1元?顺丰:系行业通用做法#
【#“签收确认”要加1元?顺丰:系行业通用】快递“签收确认” , 成了1元钱的增值服务 。
近日 , 有消费者反映 , 顺丰速运提供的一项名为“签收确认”、价值1元的增值服务 , 侵害了其合法权益 。
购买该项增值服务后 , 收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递 。而在《快递暂行条例》中有规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 , 并告知收件人或者代收人当面验收 。”
浙江省消保委认为 , 顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来 , 涉嫌巧立名目收费 , 侵害消费者合法权益 。
顺丰回应称 , 该增值服务是目前快递行业中的通行做法 , 用户如果不选择这一增值服务 , 不会影响快递员将快件投递到收件人手中 。这是常规“投递到人”之外的口令服务 。
如今 , 越来越多的快递员默认将快递放到快递柜 , “投递到人”成了一种特殊服务 。人们真正愤怒的加收的1元钱 , 而是逐渐被剥夺的“签收确认”的权利 。
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来源:锌财经
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