门店排队背后的秘密:为何星巴克横着排,而肯德基却是竖着排?( 二 )
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反而会在仓促之中点一些价格贵的菜品 , 从而提升了门店的营收和利润 , 这也是为何肯德基会把利润高 , 价格贵的菜品放在中间位置 , 让人一眼就能够看到 。
除了能够让顾客提高点餐效率之外 , 竖着排队还能够减少服务员的移动 , 提高工作效率 。
肯德基的厨房和吧台的布局意在减少服务员的流动 , 站在同一位置就能够操作 , 便可以提高员工的工作效率 , 减少门店人力成本 。
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而竖着排队 , 能够让点餐员减少流动 , 让送餐员在吧台固定的位置取餐送到顾客手上 , 从而减少了员工的移动 , 提高了门店坪效 。
不少餐饮店为了让顾客排队都费尽了心思 , 比如海底捞却是坐在等候区排队 , 这种策略其实就是把队伍隐藏起来 , 让顾客减少焦虑感 , 吃人嘴短 , 拿人手短 , 吃了海底捞的免费等候零食和饮品 , 就算等5个小时 , 很多人依然愿意 。
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来源:背包走遍中国
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