助老年人乐享数字生活（民生视线·关注适老化改造（下））( 二 ) 图①：77岁的朱奶奶在南京市“

打通壁垒，设备厂商、操作系统厂商共同发力，不断提升适老产品数字化服务水平
“由于身体机能的逐渐退化，老年人会出现视力下降、听力减退、触觉不灵敏、认知和理解能力下降等问题，简单来说就是看不见、听不清、摸不准、不会用。”张睿表示，智能终端适老化改造主要针对这些问题进行改进，让老年人使用智能终端更省心。
适老化改造成效显著，但在持续推进过程中，仍面临一些难点和问题。
一方面，软硬件适老化改造存在壁垒，制约服务水平提升。
“解决老年人在参与数字生活中遇到的困难，不仅需要终端设备提供远程协助、应急处理等功能，也需要网站、APP等软件系统的功能调整。”在张睿看来，软硬件协同改造，能减少老年人使用不同手机、软件的学习成本，有效提升产品的数字化服务水平。
以输入法为例，讯飞输入法业务部有关负责人程坤介绍，目前只能基于手机设置的字体大小判断是否提示用户开启“长辈模式” ，有时判断不够精准。“进一步优化流程，需要联合设备厂商、操作系统厂商等共同发力，打通适老化改造壁垒，更精准地为老年人提供数字化服务。”
作为终端厂商，受访企业也表示希望与软件、服务等行业企业共同努力，提升不同主体的联动水平，为老年群体提供从终端设备、应用程序到网络服务的完整数字生活体系。
另一方面，适老化改造标准仍须持续优化升级，不断适应技术发展。
在采访中，当问及影响使用智能设备的主要原因时，多位受访老人表示，一些产品使用起来还是有些复杂，希望能再简单一些。
“适老化改造是一个持续性的过程，根据老年人日常使用情况，需要对标准进行优化迭代，不断适应新技术和新产品的发展。”张睿表示，推进适老化改造工作将按照分步推进原则，使市场上的适老化终端产品首先符合标准，再通过测评认证等手段推动厂商对产品不断提质升级。
适老化产品迭代升级，要坚持从老年人的需求出发，持续追踪老年群体的使用体验。“通过对老年用户群体跟踪调研，我们发现这一群体对数字交互界面包含的按钮、符号等元素存在理解偏差，甚至无法理解背后的含义。这既会导致用户面对元素众多的界面时手足无措，还可能让恶意诱导链接、弹窗等不良内容有机可乘。”OPPO适老化软件产品经理石济慈说，这就需要产品进一步优化和改进交互界面设计，在重点场景和服务中为年长用户提供重新设计的老年版界面。
“随着年纪渐长，老年人需要有更多直接提供兴趣内容的渠道，让他们不用在众多信息中费力筛选。”小米集团电视部总经理潘俊表示，他平时会注意通过社交平台和自有社区收集老年用户的体验反馈信息，下一步将借助人工智能算法，为老年人提供更多定制资讯，让他们获取信息更加便捷。
增加供给，鼓励企业按照适老化要求，持续丰富适老化智能终端品类
如何让适老化改造走深走实？工业和信息化部电子信息司司长乔跃山表示，建立健全智能终端产品适老化标准体系、研究制定智能终端产品适老化水平评价体系、鼓励企业按照适老化要求不断丰富智能终端种类，将成为下一步持续做好智能终端适老化工作的着力点。
——不断提升企业积极性，扩大适老化终端产品供给。
有了标准，如何实行是关键。专家表示，企业作为适老化改造的主体，应充分调动和激发企业参与的积极性。建议通过行业团体、协会组织设立相关奖项，激励适老化改造效果出众的优秀企业和改造案例，形成行业的示范带动作用。