浪花褪去 ， 方知谁在裸泳 。数字经济浪潮来袭 ， 数智化开始风靡全行业 。
9月16日 ， 由一体化智能零售服务商慧策发起并主办的2021慧策零售增利峰会在广州圆满落幕 。以“链无界 智有道”为主题的本场峰会 ， 便是紧抓行业数字化转型现状 ， 围绕零售行业的数智化升级 ， 深度探究在智能零售变革趋势下的新增长、新方向 。

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峰会上 ， 慧策集团运营副总裁王诗昊、广州大区总监陈克亮 ， 珂拉琪、膜法世家、晨光、曼秀雷敦、广州酒家等慧策多家品牌客户相关负责人 ， 阿里巴巴达摩院高级运营专家淳元、有赞新零售运营总监闫冬、菜鸟网络数字化供应链解决方案总监洪烈、天猫海外华南大区负责人依姗、一诗二画副总裁小满等数百家零售企业、及平台和供应链企业出席 ， 共议零售数智化增长 。
随着科技互联网技术的发展以及疫情冲击下新业态、新经济的繁荣 ， 数智化堪称国之大策 。“新基建”战略的提出 ， 消费变革的经济机遇等 ， 各方利好催动着社会数字化的进程 。
而本次峰会的主办方慧策 ， 便早在2019年完成智能战略升级 ， 率先进入零售智能化赛道 。正如会上慧策运营副总裁王诗昊所说：网络协同与数据智能共同催生零售行业的价值链增长 ， 而数字化工具成为增长的核心关键 。慧策便围绕这两大核心 ， 不断创新产品、完善服务 ， 为零售企业的增长赋能 。
慧策广州大区总监陈克亮也在分享中提到 ， 数智化正在改变社会经济和人民生产生活的方式 ， 企业的数字化转型成为必然 。以电商发展为例 ， 消费变革推动了电商从单一模式的1.0时代走向了直播电商崛起的4.0时代 ， 电商业态的多元化发展 ， 让商家实现了全渠道获客 ， 随之而来的 ， 是高要求、高标准的消费者购物体验 。

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“这就依赖于零售企业的数字化管理了 。但想要实现数字化升级 ， 除了数字化工具外 ， 还包括数字化人才 。”陈克亮表示 ， 工具说到底都是人在操作的 ， 所以人才的培育也至关重要 。而慧策的全生命周期管家式服务 ， 便是“系统+人才”的双向服务 ， 以求最大限度为商家的发展助力 。
而电商业态的多元化 ， 让直播电商、私域流量等爆火 。通过颠覆传统电商的人货场逻辑 ， 以场景式的购物体验、精准的信息触达 ， 拉近与消费者之间的距离 ， 促进消费者购买 ， 直播电商、私域运营 ， 正成为电商平台、零售企业的增长新引擎 。
但以此为代表的新业态如何发挥新势能 ， 也需要深入的思考 。会上 ， 有赞新零售闫冬认为 ， 从新零售的角度出发 ， 以公域+私域流量的结合 ， 去促进线上线下一体化购物体验 ， 从而建立社交关系 ， 寻找到品牌新的增长点 。而一诗二画小满对于直播电商生态的趋势分析 ， 则强调了以抖音为例的兴趣电商的运营 ， 重点在于内容的打造 ， 尤其品牌自播 ， 以内容加持产品和广告 ， 才是抖音电商的底层逻辑 。
除此之外 ， 在数智化升级的过程中 ， 技术的运用也一直是重要课题 ， 尤其AI技术 。通过数据收集、清洗、分析 ， 最后指导智能决策 ， 帮助商家拓展业务想象空间 ， 节约人力成本 ， 实现智能经营 。阿里巴巴达摩院淳元在分享中 ， 便以客服咨询为例 ， 指出AI技术能够帮助商家更精准把握客户需求 ， 更好提升服务质量 ， 尤其跨境、国货潮等电商新趋势 ， 对于智能客户提出的更高要求 ， 甚至影响到交易过程中第一环节的进度 。

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