2021天猫什么时候停运（春节停运时间2021）( 三 )

2、家装类订单：家装和家居类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，2021年1月25日00：00：00至2021年2月15日23：59：59期间的安装订单暂停服务，自2021年2月16日零点起恢复。
(八)一键求助服务临时调整
受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月15日23:59:59期间，一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案的承诺。期间产生的投诉问题将自2021年2月16日零点起开始处理，并在7天内处理完结。
(九)过敏包退、红屁屁包退、破损包退、坏单包退、360质保、30天放心退、30天质保、护眼无忧业务临时调整
在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起或修改的申请，同上述的“交易流程调整”所述内容。
(十)只换不修业务临时调整
1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天
3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。
(十一)手机免举证退换服务临时调整
在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间，暂停手机免举证退换货服务。
(十二)30天无忧退服务临时调整
1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天
3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。
(十三)三年质保服务临时调整
受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起的质保需求将延后至2021年2月14日开始处理。
(十四)延保服务临时调整
延保服务购买入口正常开放，延保服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。
(十五)碎屏无忧业务临时调整
碎屏服务购买入口正常开放，手机碎屏维修服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。
(十六)以旧换新服务临时调整
春节期间用户可正常在线估价并提交订单，但旧机取件的时间只可预约回收商能上门的时间。
1、手机类目：不可预约2月4日00:00:00-2月8日23:59:59之间上门取件的时间
2、大家电类目：不可预约2月1日00:00:00-2月25日23:59:59之间上门取件的时间
3、数码类目：不可预约2月4日00:00:00-2月10日23:59:59之间上门取件的时间
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