我国在线医疗用户已达2.15亿，复旦附属眼耳鼻喉科医院打造数字化医院新范式复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

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复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康战略合作启动
今天（9月27日），复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议，双方将全面打造数字化医院建设标杆，深度推动医院数字化转型，目标为中国医疗服务升级打造新范式。
门诊是大部分患者的就医第一站，医疗服务中百姓“急难愁盼”的问题——“三长一短”（挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短）就常发生于此。为改写“三长一短”等状况，今年6月，《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》发布，首批推出七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动医疗流程革命性再造，以提升群众就医便捷度、获得感。在这一指导下，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院作为该方案中的11家试点医院之一，积极进行数字化转型工作部署，牵手腾讯医疗已在“智能预问诊”等业务上快速落地推进。
拥抱数字化：让门诊沟通“更高效”
互联网医疗行业快速发展，正让医疗资源配置不断优化，为医患双方提供了更多便利。但医疗服务的“窗口业务” ，还是有很多可以通过数字化提升之处。
“公立医院医疗服务的痛点之一就是流程和医患匹配的效率问题，因此，我们与腾讯医疗健康先期合作探索，也是专注于此，通过落地‘智能预问诊’等功能，让我们看到了数字化带来的医疗服务提升空间。”复旦大学附属眼耳鼻喉科医院相关负责人表示。
作为本市首推的七个“便捷就医服务”应用场景之一， “智能预问诊”是基于医疗人工智能（AI）、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统，它能理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，还可以对患者情况进行“智能追问” 。该系统可以在患者挂号后、就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，让医院先行采集患者的病情、既往病史等信息，这样在就诊时，医生能通过系统快速了解患者病情，提高医患沟通的效率，同时，医生在了解患者基本情况的基础上，也能进行更精准问诊，提升患者就诊体验。
科技助力：让医疗服务“更智慧”
在医疗服务领域，科技一直在彰显巨大价值，也不断获得更多人的认可和拥抱。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国在线医疗用户规模已增长到2.15亿，达到网民整体数量的21.7% ，这标志着更多人开始享受互联网科技为医疗服务带来的便利，同时，也让更多人意识到，提升医疗服务应该有科技的加入，大力推动医疗服务与互联网科技的深度链接和融合势在必行。但如何将科技与医疗打造成体系，并形成可复制的样本，仍需加紧探索的领域。
根据合作协议，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗将携手在“互联网+”医疗创新服务、医疗数据和人工智能创新服务，以及临床科研及大数据应用等方面展开深度探索，为百姓提供更优质的医疗服务。
作者：唐闻佳
编辑：唐闻佳
责任编辑：姜澎
图源：受访方
【我国在线医疗用户已达2.15亿，复旦附属眼耳鼻喉科医院打造数字化医院新范式】来源：文汇报