平安普惠内蒙古分公司利用AI技术赋能金融消费者，打造“更有温度”的客户体验( 二 ) 提起金融行业

其次是增加AI“视频、音频双录”环节。2020年2月，平安普惠使用远程视频结合AI技术重塑交互体验，在客户全线上签约过程中增加了“视频、音频双录”环节，重塑交互体验。
在这个环节， AI将客户姓名、借款期限、金额、每月还款总额、每月还款费用项目名称及具体金额等借款信息全面、细致地向客户进行语音播报，客户需清晰回答“清楚”才能完成签约及后续放款。
做好贷后管理是对金融机构的一大考验。平安普惠将AI技术应用到了贷后管理环节，具体包括了AI智能回访、AI还款提醒、AI客服等。比如， 2020年5月，平安普惠推出放款T+1天“AI智能电话回访”环节，确认客户已知悉相关费用等，形成费用介绍服务闭环。
有了AI视频面审机器人和“视频、音频双录”、AI贷后管理等形成闭环服务， 2020年6月，平安普惠将小微贷款流程时效最慢的房产抵押贷款升级为全线上流程，让小微企业主们享受“足不出户家中坐，申请到放款3小时”的高效服务。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

平安普惠内蒙古分公司利用AI技术赋能金融消费者， 打造“更有温度”的客户体验( 二 )

平安普惠内蒙古分公司利用AI技术赋能金融消费者，打造“更有温度”的客户体验( 二 )